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Ochsner se centra en ofrecer una atención excepcional a sus pacientes

"La mejora de las funciones de autoservicio, entre ellas el acceso móvil, hará que el principal punto de enfoque sea la atención a los pacientes, en lugar de las tareas administrativas". —Vicepresidenta y CHRO

90 %

de aumento de la velocidad de creación de informes ejecutivos

75 %

de usuarios que iniciaron sesión las primeras tres semanas

11 meses

para implementar el sistema para 17 000 empleados

Retos

En los últimos cinco años, Ochsner Health System ha crecido muy rápido; sin embargo, los procesos manuales, la descentralización y las limitaciones de su sistema no le han permitido escalar ni mantener el ritmo que exigían los cambios. Ochsner se decidió a buscar una solución unificada de gestión del capital humano, las nóminas y el talento para incrementar su eficiencia, escalar para crecer y liberar al personal de las tareas administrativas para que pudieran dedicar más tiempo a ofrecer una atención excepcional a los pacientes.

A la hora de evaluar las distintas soluciones, Ochsner reunió a varios líderes y ejecutivos de distintos departamentos para conseguir el acuerdo necesario y sentar las bases de una estrategia unificada de innovación y mejora. Finalmente, se tomó la decisión conjunta de elegir Workday debido al alcance de la oferta, a las funcionalidades y a la visión estratégica de futuro.

Desde el principio, Ochsner consideraba también de vital importancia la gestión del cambio. Los líderes del cambio, los equipos multifuncionales y los ejecutivos se reunían todos los meses para compartir la información y asegurarse de que las decisiones estuvieran alineadas con sus objetivos generales de transformación empresarial. Con esta iniciativa, Ochsner logró que el personal se acostumbrase al sistema, lo adoptase e interactuase con él más rápido.

¿Por qué Workday?

Workday ayudó a Ochsner a responder de forma proactiva frente a los cambios del sector sanitario, al mismo tiempo que gestionaba su capital humano con más eficiencia. Nuestro sistema de RRHH basado en tecnología cloud ofrecía una tecnología flexible con la que fomentar el crecimiento continuo y las adquisiciones; mejorar la funcionalidad de autoservicio (incluso en los dispositivos móviles) para completar las tareas administrativas con rapidez; y permitir que los líderes, los mánagers y los empleados pudieran consultar los datos de los trabajadores en tiempo real para tomar decisiones estratégicas y mejorar.

Workday en acción

Workday proporcionó a Ochsner procesos de gestión estandarizados, automatización, una mejor experiencia de usuario, insights más exhaustivos y capacidades móviles; pero eso no es más que el principio.

Con los analytics en tiempo real, la generación de informes a partir de tableros de mando y los organigramas, Ochsner podía abordar el negocio desde una nueva perspectiva. Gracias a los procesos de talento de Workday, ahora Ochsner puede mejorar la planificación de sucesiones y la toma de decisiones sobre reclutamiento, al mismo tiempo que protege a su futura fuerza laboral.

La flexibilidad de Workday Payroll es fundamental para respaldar el ritmo de crecimiento de Ochsner. Sacar partido de un sistema combinado de nómina y RRHH para no tener que repetir el trabajo y procesar las nóminas eficazmente es clave para fomentar las adquisiciones y el crecimiento. Además, Ochsner programa auditorías adicionales para reducir el número de correcciones y pagos después de procesar las nóminas. El anterior sistema de nómina no era lo suficientemente flexible como para ajustar el ciclo de nómina; sin embargo, con Workday Payroll, Ochsner puede programar previamente el ciclo de retorno para prever las correcciones y planificar con antelación los cálculos de las nóminas y los informes relacionados.

90 %

de aumento de la velocidad de creación de informes ejecutivos

75 %

de usuarios que iniciaron sesión las primeras tres semanas

11

meses para implementar el sistema para 17 000 empleados


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