Reto
McKinsey ha recalcado el rol fundamental de los mánagers, a quienes ha definido como el núcleo de todas las actividades e imprescindibles para que las operaciones de una empresa sigan desarrollándose con fluidez. La empresa farmacéutica reconoció que los mánagers de contratación fueron agentes del cambio a la hora de impulsar el desempeño óptimo de sus equipos para transformar las vidas de los pacientes. La clave para ello es la rapidez, ofrecer una buena experiencia a los candidatos que reafirme la imagen de marca y la reputación, y contratar talento de calidad.
En la empresa, más del 25 % del personal participa en actividades de contratación, pero la mayoría de los mánagers de contratación incorporan a menos de dos personas al año. Dado que hay más de 6000 mánagers de contratación con roles activos que cubrir, entre ellos se da una gran variedad de experiencias en materia de reclutamiento. No obstante, muchos tienen una capacidad limitada para las tareas de contratación, lo que suele provocar que los mánagers se sientan abrumados por los requisitos del proceso y unas tareas de contratación que desconocen. Por consiguiente, los sistemas de RRHH no les satisfacen y se frustran por tener que desviar su atención de sus responsabilidades principales. Todo esto provoca retrasos en la comunicación con los candidatos, ralentiza el tiempo necesario para cubrir puestos y repercute negativamente en los resultados de negocio.
Solución La empresa farmacéutica aprovechó HiredScore* AI for Recruiting con Workday para aliviar los retos a los que se enfrentan los mánagers de contratación. Al incorporar procesos de contratación potenciados por IA al espacio de trabajo natural de un mánager, se ha conseguido que la experiencia sea más ágil y satisfactoria. HiredScore AI for Recruiting empodera a los mánagers al posibilitar lo siguiente:
1. Unos procesos de contratación sencillos y guiados en los workflows existentes: las notificaciones impulsadas por IA en Microsoft Teams ofrecen una clara visibilidad del estado de la petición y de los pasos posteriores, lo que permite a los mánagers de contratación actuar a tiempo y les ahorra a los seleccionadores el tener que salir "a la caza" de candidatos.
2. Una colaboración bidireccional fluida entre los equipos de adquisición de talento y los mánagers de contratación: un canal compartido de Microsoft Teams y los resúmenes de peticiones de los seleccionadores fomentan una comunicación puntual y eficiente entre los seleccionadores y los mánagers.
3. Una gran velocidad en la progresión de los candidatos: el tablero de mando del mánager de contratación de HiredScore optimiza aún más el proceso al simplificar pasos cruciales, como la revisión de aspirantes y el feedback de los candidatos. Una visión unificada de cada candidato, enriquecida con insights de IA y formularios de feedback estandarizados, permite tomar decisiones eficientes y seguras sobre los candidatos. Este workflow centralizado optimiza la progresión de los candidatos y mejora considerablemente la experiencia global de contratación.
En definitiva, HiredScore AI for Recruiting empoderó a los mánagers de contratación de la empresa al optimizar los procesos, reducir las frustraciones y eliminar los retrasos. Los mánagers pudieron volver a centrarse en sus responsabilidades principales y alinearse con la visión de la empresa de transformar la vida de los pacientes.
*Una empresa de Workday