Franprix necesitaba imperiosamente una estrategia y procesos de RRHH adecuados para apoyar la continua expansión del grupo. Tenía que ser una solución de RRHH con garantía ante el futuro y además debía abarcar todo el ciclo de vida de RRHH, así como ofrecer capacidades de comunicación completas, fácil acceso a la información e impecables interacciones para los empleados.
Tras evaluar distintas plataformas de software, Franprix eligió Workday por la facilidad de uso y la versatilidad del sistema. Workday se implementó por fases, siguiendo un riguroso proceso de planificación y ahora es la base de la experiencia del empleado positiva en Franprix. Ahora la empresa está perfeccionando sus procesos de RRHH para aprovechar al máximo el potencial, la autonomía y la flexibilidad que ofrece Workday; y también para ampliar la interacción con el personal.
Ahora podemos comunicarnos con toda nuestra fuerza laboral de manera exhaustiva, estructurada y unificada. Y estoy encantado con la popularidad que está teniendo Workday como plataforma eficaz para todos los empleados.
Jonathan Goldfarb, Director of Recruitment, Training and Digital Projects, Franprix
Los procesos de RRHH son ahora parte de la innovadora cultura del grupo
La transformación de los procesos de RRHH mediante tecnología avanzada fue sumamente importante para Franprix, ya que sus sistemas de RRHH no estaban a la altura de la excelente reputación de la empresa en materia de innovación.
Con Workday, Jonathan Goldfarb y el equipo cuentan con un versátil armazón digital que ofrece soporte a la estrategia de RRHH del retailer y promueve interacciones más efectivas y progresivas con el personal. "Es significativo que el nuevo sistema se base en una arquitectura genuinamente cloud", dice Goldfarb. "Y además de tener una esmerada interfaz gráfica, ofrece accesibilidad inmediata y es fácil de usar por todos los empleados. También ha contribuido a estrechar la colaboración entre la división de servicios de información y RRHH, ayudando a eliminar el riesgo de prácticas laborales aisladas y ofreciendo una solución realmente conectada".
Retención de talento mejorada
Workday capacita a los líderes de Franprix para comunicarse con toda la fuerza laboral de manera exhaustiva, estructurada y unificada.
"Anteriormente, los empleados no tenían acceso a tablets o smartphones, y solo había un PC por establecimiento", dice Goldfarb. "Todo eso ha cambiado. El acceso a la información es de lo más sencillo que hay y los empleados pueden realizar fácilmente cualquier tarea desde sus smartphones: desde organizar entrevistas de evaluación anuales a solicitar pagos de salario anticipados o inscribirse en cursos de formación. Con todo al alcance de todo el mundo, el nuevo sistema es verdaderamente popular y ha habido una mejora considerable de la retención del personal".
Afrontar con toda confianza los retos de retail
El gran reto para todos los retailers es seguir el ritmo de los cambios en el comercio electrónico. Además, los establecimientos de Franprix deben cumplir con el compromiso que el grupo tiene con las comunidades locales y asegurar que todas y cada una de las tiendas se benefician de funciones y servicios de atención al cliente dinámicos que evolucionan continuamente.
Workday sustenta y da soporte a ese modelo de retail en el que todo el mundo tiene la oportunidad de meterse de lleno en la comunidad de los empleados. "Es como una nueva cultura de RRHH", dice Goldfarb. "Se trata de tener buenas conexiones y ser capaces de pensar de manera creativa, mediante un enfoque más liberado y autónomo. La respuesta del personal y los resultados positivos reflejan claramente la eficacia de la solución".