Pioneros en vacaciones prémium
Un servicio de atención al cliente excepcional comienza con experiencias del empleado excepcionales. ¿Y crear las experiencias? Eso requiere una tecnología excepcional, y por esa razón Club Med se asoció con Workday.
La oportunidad
Llevar la excelencia de la fuerza laboral a nuevos horizontes
En un mundo digital, el sector de hostelería destaca por la calidad humana. Como pionero, Club Med se propuso hacer de su lugar de trabajo un destino deseable al adoptar la transformación digital de RRHH y mantenerse fiel a su misión de crear experiencias personales de calidad superior.
“Workday es una herramienta muy poderosa, porque cuanto más cuidamos a nuestro personal, más cuidarán ellos a los huéspedes”.
—Houcem Mannai, Chef de Village, Club Med
El resultado
Crear una experiencia del empleado integral
Impulsar una fuerza laboral global conectada
Con 70 resorts en 40 países, Club Med utiliza Workday para gestionar eficazmente equipos en distintas ubicaciones, garantizando operaciones cohesionadas y una experiencia del empleado simplificada y coherente.
Adoptar la IA en hostelería
Al aprovechar una sola plataforma de RRHH unificada e impulsada por IA, Club Med ofrece una experiencia del empleado personalizada y excepcional que simplifica los procesos de RRHH y mejora la vida tanto de los miembros del equipo como de los huéspedes.
La solución
Una colaboración centrada en las personas
Al asociarse con Workday, Club Med puede integrar soluciones digitales de manera fluida en su modelo empresarial basado en la interacción humana, simplificando la carga de trabajo de los empleados y haciendo que cada interacción sea valiosa.
Operaciones optimizadas con perspectivas de futuro
Las herramientas de IA automatizan el workflow de RRHH, lo que permite a Club Med gestionar su fuerza laboral global de manera más eficaz y predecir y responder a las cambiantes necesidades empresariales.
Asignación sencilla de personal temporal
Los procesos ágiles de RRHH y las herramientas de planificación inteligente permiten a los mánagers adaptarse a las fluctuaciones estacionales en la demanda de huéspedes y retener al mejor talento en todas las ubicaciones.
Toma de decisiones basada en datos
Una sola fuente de información para los datos de RRHH ofrece insights sobre el desempeño, las skills y las tendencias de la fuerza laboral, lo que potencia la toma de decisiones y ayuda a Club Med a mantener su ventaja competitiva.
“Cuanto más podamos utilizar la tecnología para aliviar la carga de [nuestros empleados], mejor posicionados estaremos en comparación con la competencia”.
—Julien Denis, VP HR Digital Transformation, Club Med