El flujo de caja es la savia de todas las empresas. Cuando se queda corto, el negocio se ralentiza. Esta realidad fue la que propulsó el sector del factoraje, que compra las cuentas por cobrar de las empresas a un precio rebajado para darles dinero al instante. Estos ingresos son los que hacen que los camiones de las empresas transportistas sigan circulando por las carreteras del país con los depósitos llenos, la mercancía cargada, y que los camioneros reciban su dinero y estén satisfechos. Muchas empresas transportistas recurren a los servicios de factoraje y descuentos en combustible de Apex Capital Corp.
De tener todos estos servicios bien atados se ocupan más de 300 empleados que prestan un magnífico servicio de atención al cliente, una de las señas de identidad de Apex. "Estamos convencidos de que, cuando tratamos bien a nuestros empleados, estos tratan bien a nuestros clientes —afirma Sara Joseph, la mánager sénior del talento de Apex Capital—. Este es uno de los grandes motivos por los que tenemos una elevada retención y una baja rotación".
La agilidad mantiene los camiones en circulación, incluso en una pandemia
Con la llegada de la pandemia en marzo de 2020, los camioneros se volvieron aún más esenciales para mantener los estantes de los supermercados bien abastecidos, en un momento en el que a las tiendas les costaba dar abasto con las compras compulsivas. Al mismo tiempo, muchas empresas de EE. UU. tuvieron que enfrentarse a las imposiciones del teletrabajo, incluida Apex.
Por suerte, la empresa ya usaba las soluciones basadas en tecnología cloud Workday Financial Management y Workday Human Capital Management, que aportaron la agilidad necesaria para implantar un modelo de trabajo 100 % remoto en un solo fin de semana. "Para nuestros usuarios finales y administradores, la transición fue impecable —declara Joseph—. Nuestra empresa depende de la continuidad del servicio interno y externo, y Workday lo hizo posible cuando todo el mundo tuvo que empezar a trabajar desde casa prácticamente de la noche a la mañana".
Nuestra empresa depende de la continuidad del servicio interno y externo, y Workday lo hizo posible cuando todo el mundo tuvo que empezar a trabajar desde casa prácticamente de la noche a la mañana.
Senior Talent Development Manager
Los ojos puestos en la carretera y el pedal sobre el metal
Con Workday, Apex eliminó muchos sistemas aislados. "Consolidamos varias funciones y procesos en Workday, entre las que se encuentra las funciones de nómina, gestión de control de tiempos, compensación, gestión del talento, beneficios y finanzas —explica Joseph—. Al disponer de datos unificados en tiempo real, nuestra organización es más productiva y eficiente".
Al disponer de datos unificados en tiempo real, nuestra organización es más productiva y eficiente.
Senior Talent Development Manager
Apex ha automatizado los workflows de muchas funciones administrativas en toda la organización, gracias a lo cual ha eliminado la fricción y los posibles errores causados por las interacciones manuales con esos sistemas. De este modo, los equipos disponen de más tiempo para centrarse en actividades más estratégicas y que aportan valor. Además, pueden usar Workday para modificar la funcionalidad de estos workflows automatizados sin trastocar los procesos. "Con Workday, pasamos a funcionar completamente sin papel, lo cual nos ahorró tiempo, mejoró la colaboración y permitió a nuestros administradores darse un apoyo mutuo entre todas las funciones".
Más funcionalidades y mejores prácticas
Según Joseph, Workday facilita los procesos de Apex tal y como Sara y sus compañeros los conciben, no como los sistemas de otros proveedores pudieran imponerles. "Workday nos da la flexibilidad para hacer lo que queramos, como queramos y sin tener que movilizar muchos recursos informáticos —afirma—.
Cuando en Apex contratan a nuevos empleados, la documentación correspondiente y la incorporación virtual las llevan a cabo con Workday. "Empiezan con buen pie, de forma que puedan empezar a contribuir antes a nuestra empresa", comenta Joseph.
La mejor empresa en la que trabajar, año tras año
Apex suele aparece en la lista de las mejores empresas de Texas en las que trabajar. "Nos centramos en las personas y queremos ofrecerles a nuestros empleados la mejor experiencia profesional posible —afirma Joseph—. Queremos que den lo mejor de sí mismos todos los días en el trabajo y que estén satisfechos con lo que contribuyen a nuestro éxito. Workday es vital para lograr este objetivo".
A Joseph le gusta que Workday siga implantando nuevas funcionalidades que mejoran la experiencia del empleado, incrementan la retención y reducen la rotación. "Una de las mayores ventajas de Workday es que está preparado para el futuro —concluye—. Crezcamos lo que crezcamos, nunca será demasiado para Workday".