Amadeus, with roots in Spain, France, and Germany, is as much generationally diverse as it is geographically diverse.
According to Patricia de la Fuente, the company’s global head of HR Technology, “Our key focus is to ensure we can attract and retain the best talent to serve our customers. To do so, we have two very different generations working together. First, there is the more traditional population, who are used to a collaborative and sometimes time-consuming approach to agreeing actions. And we have members of the latest generation, who need immediate challenges and short-term goals.”
Potenciando la diversidad generacional.
Para Patricia, la diversidad es una poderosa fórmula que desea conservar. "Es esencial que conservemos la diversidad que tenemos actualmente. Para nosotros, la transformación no consiste en un cambio tecnológico, sino que se trata de impulsar nuevas formas de trabajar, mejorar la colaboración entre los distintos mercados y sedes en las que operamos para que todos podamos hablar el mismo idioma".
Esta es una cualidad que tanto Patricia como su equipo encontraron en la apertura y transparencia que les brindaría Workday.
Estamos dando a los empleados la flexibilidad de decidir qué es lo mejor para ellos, y esto es: la libertad de trabajar desde cualquier sitio.
Patricia de la Fuente, Global Head of HR Technology
Respaldando el trabajo colaborativo a distancia
Patricia de la Fuente y su equipo rápidamente identificaron la flexibilidad laboral como un medio importante para impulsar una colaboración más estrecha en Amadeus.
"Nos estamos centrando en un modelo de trabajo híbrido", explica la responsable. "Estamos dándole a los empleados la flexibilidad de decidir qué es lo mejor para ellos, y eso no supone tener que elegir entre trabajar en la oficina o en casa, sino también la libertad de hacerlo desde cualquier sitio".
Antes del despliegue de Workday, la compañía no disponía de la visibilidad y las capacidades necesarias para que las personas que trabajaban a distancia pudieran tomar decisiones basadas en hechos y datos.
"Ahora todo esto está a su disposición, con una diferenciación clara entre los elementos que están al alcance de los trabajadores y los managers", agrega Patricia. "Vamos a ampliar aún más esta capacidad y darles una mayor visibilidad de las oportunidades que podemos ofrecer para ayudarlos con su trabajo diario”.
Identificando los impulsores de un cambio positivo.
Mejorar la retención de sus personas es una prioridad clave para Amadeus. En palabras de Patricia de la Fuente: "Las acciones de retención que cubren a todas las áreas deben digitalizarse y ponerse a disposición de todos los empleados. Aunque, quizás no deberíamos seguir llamando a esto digitalización, sino que es una cuestión de cambiar la forma de trabajar, la mentalidad y las relaciones entre las personas para combinarlo todo en un único ecosistema.
Las capacidades de Workday son fundamentales para llevar a cabo este cambio cultural clave. Como destaca Patricia, también están pudiendo ayudar al negocio a identificar los motores de cambio más potentes dentro de Amadeus.
"Antes que nada, nos enfocamos en las personas que creíamos que podrían estar menos a favor de un cambio de mentalidad y las acogimos desde un principio, haciéndolas partícipes del cambio. Luego, identificamos a los que considerábamos promotores naturales del cambio. Estas personas suelen ser inspiradoras, con grandes dotes de comunicación y capaces de crear relaciones a largo plazo".
Con Workday como un medio habilitador de este doble enfoque, Amadeus continúa avanzando a gran velocidad en su viaje hacia el cambio, mientras lleva consigo a las personas que constituyen el núcleo de su éxito.
Se trata de cambiar la forma de trabajar, la mentalidad y las relaciones entre las personas para combinarlo todo en un único ecosistema.
Patricia de la Fuente, Global Head of HR Technology
Colaborando como parte del ecosistema de Workday.
Tras la implantación de Workday, Patricia de la Fuente está muy contenta de que ella y sus compañeros sigan colaborando con el equipo de Workday, con el que han trabajado tan estrechamente.
Según Patricia: "No sólo estamos vinculados a los managers y empleados de Workday, sino también a otros clientes. Nos hemos hecho amigos de muchos de ellos, compartimos nuestras experiencias y nos ayudamos mutuamente a resolver cualquier duda o problema que podamos tener relacionado con Workday".
“Formamos realmente parte del ecosistema de Workday”.