SUPPORT WORKDAY
L'expertise Workday, chaque fois que vous en avez besoin
Votre réussite est notre priorité absolue : nos équipes support du monde entier sont à votre disposition. Workday Community vous est également d'une grande aide. Découvrez comment.
Un support 24 h/24
Les problèmes ne sont pas insurmontables. Nous sommes là pour vous aider. Grâce à Workday, vous consacrez plus de temps à l'innovation et moins de temps à la résolution d'incidents.
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Surveillance et alertes 24 h/24, 7 j/7
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Délais de réponse contractuels
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Résolution des problèmes en temps réel
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Détection automatisée d'incidents
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Contrôles proactifs d'intégrité du système
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Maintenance préventive
CE QUE WORKDAY VOUS APPORTE
Nous sommes là pour vous aider
Découvrez comment le support Workday vous aide à atteindre vos objectifs grâce à des solutions proactives.
Minimiser les disruptions
Le support Workday anticipe et résout proactivement les problèmes pour garantir le bon déroulement de vos opérations.
Maximiser votre investissement
Passez plus de temps à innover grâce à de nouvelles fonctionnalités et moins de temps à créer des tickets.
Bénéficiez d'un support adapté à vos besoins
Que vous nous laissiez résoudre les incidents pour vous ou que vous choisissiez de le faire vous-même, le support Workday est là pour vous aider.
Le support Workday en quelques chiffres
24 h/24, 5 j/7
de disponibilité (les cas de gravité 1 sont traités 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an).
Une couverture mondiale
avec nos abonnements Workday Success Plans
95 %
de satisfaction client depuis plus de dix ans
97,7 %
de satisfaction du délai de réponse conformément au contrat de niveau de service (SLA)*
* Contrat de niveau de service calculé sur la base des données de l'année fiscale Workday 2024 (février 2023 à janvier 2024).
Obtenir de l'aide avec votre produit Workday
Pour commencer
Contactez le service d'assistance ou l'équipe de support technique de votre entreprise pour essayer de résoudre le problème rencontré.
Faire appel à la communauté Workday
Si vous avez accès à Workday Community, vous pouvez obtenir des réponses de vos pairs dans des groupes d'utilisateurs et consulter des articles rédigés par des experts du support Workday.
Ouvrir un ticket
Si malgré les deux étapes précédentes, vous avez toujours besoin de notre aide, contactez votre NSC (Name Support Contact) qui vous aidera à ouvrir un ticket support Workday.
WORKDAY SUCCESS PLANS
La réussite à votre portée
Responsabilisez votre équipe et atteignez vos objectifs avec Workday Success Plans. Accédez à des ressources, des outils et des experts pour approfondir votre compréhension de Workday (accès sur abonnement payant).
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