Gestion des ressources humaines et du capital humain, quelles différences ?
L'évolution des méthodes, des horaires et des lieux de travail s'accélère. Pour les professionnels des RH confrontés à cette complexité, il est essentiel de comprendre comment les différentes solutions globales de gestion du capital humain soutiennent les objectifs de l'entreprise.
Gestion des ressources humaines vs gestion du capital humain
La gestion des ressources humaines (HRM) et la gestion du capital humain (HCM) sont liées mais pas identiques. Comprendre les différences entre les deux est une étape importante pour toute entreprise qui cherche à améliorer son système et ses capacités RH afin de soutenir plus efficacement sa stratégie.
Les approches HRM et HCM partagent quelques caractéristiques communes. Elles ont toutes les deux pour but de soutenir les opérations RH quotidiennes pour atteindre les objectifs de l'entreprise, et s'appuient de plus en plus sur la technologie pour optimiser la productivité et l'efficacité. Mais elles présentent également des différences majeures.
La gestion des ressources humaines considère la pratique des RH à travers une approche tactique, faite de politiques et de pratiques, et englobe notamment les tâches administratives traditionnelles relatives aux collaborateurs actuels et potentiels. Selon le fournisseur, une solution HRM peut inclure des fonctionnalités RH supplémentaires telles que la paie. Toutefois, comme les tâches des RH ont évolué ces dernières années, de nombreux professionnels estiment que le terme HRM est dépassé et ne reflète pas la valeur stratégique de la fonction.
La gestion du capital humain décrit une approche plus stratégique et plus élevée de la gestion des effectifs qui implique la planification stratégique des effectifs, la création d'expériences d'apprentissage et le développement d'une culture inclusive axée sur les personnes afin de favoriser l'adaptation des entreprises face aux défis. Elle couvre également les fondamentaux, comme la paie, le suivi des temps et des présences, et la gestion des avantages sociaux, mais a une vision élargie des RH, considérant cette fonction comme un écosystème interconnecté dans lequel il est primordial d'investir. Elle adopte également une vision large de la gestion des collaborateurs, en mettant l'accent sur l'optimisation des compétences, des capacités, des relations et des informations clés sur le personnel. En définitive, une solution HCM vise à maximiser le potentiel des collaborateurs pour produire de la valeur ajoutée.
Même si la gestion des ressources humaines et la gestion du capital humain englobent des responsabilités, stratégies et tactiques différentes, elles soutiennent toutes deux le même objectif : aider les responsables RH à comprendre et à s'adapter à l'évolution rapide des attentes professionnelles. D'un côté, les collaborateurs veulent apprendre, évoluer et se sentir valorisés. De l'autre, les entreprises cherchent à gérer avec agilité leurs besoins et lacunes en compétences tout en mobilisant les talents pour conduire le changement en période d'incertitude économique.
Un ROI multiplié par 3
Le ROI de la gestion du capital humain est nettement plus élevé dans les entreprises qui utilisent l'analytics HCM pour soutenir la prise de décision.
Une rentabilité 25 % plus élevée
Les organisations qui utilisent l'analytics HCM de cette manière bénéficient de niveaux de rentabilité plus élevés.
The Conference Board, Telling the Human Capital Management Story: Toward a Strategic Competitive Advantage ; 2022.
Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines ?
La gestion des ressources humaines (HRM) est une fonction centrale de l'entreprise qui se concentre sur le recrutement des talents appropriés, la gestion des effectifs et l'optimisation de la productivité. Bien que la portée, les responsabilités et les capacités exactes de l'approche HRM varient d'une organisation à l'autre, elles impliquent généralement la mise en œuvre et l'évaluation de la réussite des processus de recrutement, d'embauche, de paie, de rémunération, d'avantages sociaux et de conformité au droit du travail. La gestion de la performance, la gestion de la succession, la reconnaissance des collaborateurs et les activités de formation font également souvent partie de l'équation.
La gestion des ressources humaines est née il y a près d'un siècle, lorsque les entreprises ont commencé à professionnaliser leurs lieux de travail. Au fil des années, la fonction RH s'est développée et la technologie est devenue un élément essentiel au sein de la gestion des ressources humaines. Les fonctions RH et IT ont évolué conjointement pour améliorer la prestation des services RH en augmentant l'efficacité et la précision, tout en libérant du temps pour que les professionnels RH puissent se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Par exemple, les applications logicielles de gestion des ressources humaines gèrent aujourd'hui généralement (et souvent de manière automatisée) au moins certaines des tâches fonctionnelles centrales mentionnées ci-dessus, telles que la paie et l'enregistrement des heures de travail et des temps de présence.
Malgré ces avancées technologiques, la gestion des ressources humaines reflète une approche fondamentalement conservatrice des RH. Elle s'appuie sur des processus dépassés, tels que des évaluations de performance annuelles statiques, et s'enlise dans des tâches et des transactions administratives. Pour élever la fonction RH et permettre aux dirigeants de se concentrer sur des domaines stratégiques tels que la stratégie de gestion des talents, l'expérience collaborateur et la croissance de l'entreprise, il était nécessaire de changer d'approche.
Qu'est-ce que la gestion du capital humain ?
La gestion du capital humain est un concept et une discipline qui sont apparus après la gestion des ressources humaines. L'une des caractéristiques de la gestion du capital humain est de considérer les collaborateurs comme des atouts stratégiques importants, capables de créer de la valeur pour l'entreprise grâce à leurs compétences, leur expertise, leurs idées et leur énergie.
Tout en englobant l'ensemble des fonctions de la gestion des ressources humaines, la gestion du capital humain va plus loin en adoptant une approche plus holistique de la gestion des collaborateurs et de leur développement. Elle considère les effectifs comme la ressource la plus importante de l'entreprise. Les experts HCM savent qu'un personnel heureux et engagé est un personnel productif et innovant.
C'est pourquoi la gestion du capital humain, par exemple avec Workday Human Capital Management (HCM), se concentre sur une approche axée sur les compétences pour la planification stratégique des effectifs. Elle fournit des possibilités de formation pour le développement de carrière et promeut la diversité et l'inclusion. Au sein des entreprises qui adoptent une approche HCM, les dirigeants tels que le PDG et le directeur des opérations considèrent les responsables RH (tels que les DRH) comme des partenaires stratégiques.
Les DRH et autres responsables RH peuvent tirer parti des solutions HCM pour contribuer à la réalisation des objectifs de l'entreprise de diverses manières :
En soutenant le développement de carrière des collaborateurs par le biais du mentorat et d'expériences de formation personnalisées
En cultivant des environnements de travail inclusifs, diversifiés et équitables
En collectant et analysant des données sur les compétences des collaborateurs afin de soutenir une stratégie RH axée sur les compétences
« Nous avons choisi Workday pour être notre partenaire d'innovation et nous aider à comprendre nos collaborateurs sous un angle différent, à les traiter en tant qu'individus plutôt qu'en tant que groupe, et à changer notre culture. »
– Executive Vice President and Chief Marketing Officer, Korean Air
Différences et similitudes entre la gestion des ressources humaines et la gestion du capital humain
Au niveau le plus fondamental, la gestion des ressources humaines et la gestion du capital humain partagent le même objectif : comprendre les besoins RH et les performances des collaborateurs afin de favoriser la réussite de l'entreprise.
Comme elles partagent un objectif commun, ces deux approches sont parfois utilisées de manière interchangeable, ce qui crée une certaine confusion. Il est important de comprendre à la fois les différences et les similitudes entre HRM et HCM.
Différences entre HRM et HCM
Champ d'application : la gestion des ressources humaines se concentre généralement sur les fonctions de gestion des effectifs au quotidien et sur la performance liée aux tâches administratives connexes. La gestion du capital humain se concentre également sur ces fonctions, mais s'inscrit dans une perspective plus large qui inclut la gestion stratégique des talents, et considère les collaborateurs comme des ressources précieuses à développer.
Vision des collaborateurs : les experts HCM tendent à considérer les collaborateurs comme des investissements stratégiques dont les retours se mesurent par le biais de la valeur créée et de la satisfaction collaborateur. La gestion des ressources humaines s'intéresse également à la formation des collaborateurs, mais tend à se concentrer davantage sur l'administration quotidienne des Learning Management Systems (LMS).
Besoins technologiques : un système de gestion des ressources humaines (HRMS) gère généralement la paie, le suivi des candidats, les avantages sociaux et la gestion des performances. Un système HCM inclut ces fonctions tout en offrant davantage de possibilités et d'informations clés. Par exemple, un système HCM comme Workday HCM exploite les données RH (données sur la paie, données sur les compétences, etc.) pour les intégrer à l'ensemble des fonctions RH et à d'autres applications logicielles, telles qu'un système de gestion financière, tandis qu'un HRMS ne sera pas en mesure de procéder à l'intégration de données dans plusieurs systèmes. Les systèmes HCM, dont Workday HCM, sont conçus nativement dans le Cloud pour rester adaptables aux exigences changeantes des effectifs et de l'entreprise.
En savoir plus sur les différents systèmes RH
Similitudes entre HRM et HCM
La gestion des ressources humaines et la gestion du capital humain englobent toutes deux les fonctions Core RH, notamment la paie, la gestion des avantages sociaux, le recrutement et l'embauche, l'onboarding et la conformité au droit du travail.
Elles impliquent toutes deux la gestion des talents, y compris la gestion des performances et la formation.
Elles peuvent toutes deux répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. L'avantage de s'appuyer sur Workday HCM est que notre solution Cloud s'adapte à l'évolution des besoins à chaque étape de la croissance des entreprises de toutes tailles.
« Workday nous a permis de construire une base digitale solide à partir de laquelle nous continuons d'affiner nos stratégies pour conduire le changement et nous développer avec agilité. »
– Director of Human Resources, Scoot
La gestion du capital humain au service de la réussite de l'entreprise
Les entreprises utilisent à la fois les approches HRM et HCM pour atteindre leurs objectifs et créer de la valeur.
Ces deux approches RH leur permettent de recruter et de fidéliser les collaborateurs adéquats. Toutes deux accompagnent la réussite des collaborateurs et des entreprises par la formation, afin que les performances des équipes soient à la hauteur des exigences du marché. Toutes deux s'appuient sur les données pour comprendre les effectifs, créer des expériences collaborateur personnalisées et favoriser la croissance professionnelle.
Cependant, tous les logiciels de gestion RH ne se valent pas. Workday HCM se distingue notamment par le fait qu'il intègre l'IA en son cœur. Les dirigeants disposent ainsi des capacités nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données, telles que l'analyse augmentée pour extraire des informations à partir de vastes jeux de données sur les effectifs, la sélection des ressources de formation et les suggestions de tâches pour personnaliser l'expérience collaborateur et soutenir la productivité et le développement professionnel. Alors que les entreprises sont confrontées à la fois à une pénurie de talents et à une accélération de la conduite du changement, l'IA peut les aider à gérer ces défis en favorisant une gestion des talents basée sur les compétences. Les logiciels HCM permettent de cartographier les compétences des effectifs, d'identifier les lacunes, de suggérer des formations et de proposer aux collaborateurs les bonnes opportunités au sein de l'entreprise. Les plateformes HCM modernes favorisent ainsi l'agilité des effectifs à grande échelle.
Des entreprises internationales telles que Levi Strauss & Co. ont atteint leurs objectifs tout en transformant les RH grâce aux systèmes HCM. Et des entreprises comme Club Med ont pu identifier et fidéliser leurs meilleurs éléments tout en utilisant les plateformes HCM pour soutenir une stratégie de transformation digitale plus large.
Les approches HRM et HCM s'attachent toutes deux à répondre aux besoins RH et à soutenir les collaborateurs dans l'ensemble de l'entreprise. Dans le domaine RH, comme dans bien d'autres domaines fonctionnels en période de changement, les équipes doivent pouvoir compter sur la bonne technologie pour répondre avec souplesse aux besoins uniques de leur entreprise et optimiser leurs performances.
Les avantages d'une solution HCM Cloud
Workday HCM est construit sur un modèle de sécurité cohérent et offre une expérience utilisateur intuitive et unifiée qui s'adapte à l'évolution des objectifs de l'entreprise dans un monde qui change. Tous nos clients disposent de la dernière version avec des fonctionnalités à jour, qu'ils utilisent Workday via un navigateur ou un appareil mobile.
Avec le bon système HCM, les services RH peuvent se concentrer sur l'essentiel : la stratégie de gestion des talents, l'expérience collaborateur et la croissance à long terme. Workday HCM vous permet de :
Comprendre et guider l'entreprise à l'aide d'un socle de données sécurisé et unifié
Offrir à vos collaborateurs des expériences personnalisées et agréables qui favorisent l'engagement et la productivité
Devancer le changement grâce à un socle unifié qui connecte les données et processus RH à travers le Core RH, la gestion des talents, la gestion de la paie et la gestion des effectifs
Constituer des effectifs compétitifs et parés pour l'avenir, capables de s'adapter et de se développer grâce à une stratégie de gestion des talents basée sur les compétences