เครื่องมือดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่ไม่เหมือนใครของ Scoot

Ivan Chuah ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งเป็นหนึ่งในทีมงานชุดบุกเบิกของ Scoot ตั้งแต่ปี 2011 ได้สร้างประสบการณ์ของพนักงานที่แตกต่างมาตั้งแต่เริ่มต้น “ตั้งแต่วันแรก เราได้เลือกที่จะไม่เดินตามกรอบเดิม ๆ แต่กล้าที่จะคิดและทำสิ่งใหม่ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้แก่อุตสาหกรรมการเดินทาง เราเป็นสายการบินที่มีแนวคิดไม่เหมือนใคร จึงต้องการบุคลากรที่มีมุมมองแตกต่าง รอยยิ้มสดใส บุคลิกโดดเด่น ที่พร้อมเปิดรับความท้าทายใหม่ ๆ ไปด้วยกัน”

“เรารู้ดีว่านวัตกรรมด้านดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กร สำหรับฝ่ายบุคคล เส้นทางดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นของเรามุ่งเน้นที่การมอบเครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ดีที่สุดให้กับพนักงาน เพื่อให้พวกเขาได้เติบโตและพัฒนา เปิดใจรับความเปลี่ยนแปลง และมองหาแนวทางใหม่ ๆ ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาสร้างสรรค์สิ่งที่ดีกว่าอยู่เสมอ”

นวัตกรรมสู่อนาคต

Scoot ถือเป็นผู้บุกเบิกในการนำ Workday มาใช้ตั้งแต่ช่วงแรก โดยเป็นหนึ่งในบริษัทแรก ๆ ที่ต้องการรวมข้อมูลบุคลากรเข้าด้วยกันในช่วงที่ระบบคลาวด์เริ่มแพร่หลาย และมอบระบบที่ใช้งานง่ายและเสริมศักยภาพให้กับทีมฝ่ายบุคคลและพนักงาน Chuah กล่าวว่า "ชุดโซลูชันของ Workday ตอบโจทย์ความต้องการของเราได้อย่างลงตัว เราสามารถปรับแต่งโซลูชันให้ตรงตามความต้องการและสิ่งที่เราให้ความสำคัญ พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและง่ายดายให้กับพนักงาน”

แม้ว่าในตอนแรก Chuah จะมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักอย่าง Core HCM แต่เขาก็มองหาโอกาสใหม่ ๆ อยู่เสมอ “เราเชื่อมั่นว่า Workday จะก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านเทคโนโลยี HR ในอนาคตอันใกล้ ซึ่งในเวลานั้น Workday จะพัฒนาไปในทิศทางใดในแง่ของการสนับสนุนการสรรหาบุคลากรและการเรียนรู้ ในวันนี้ เราใช้ Workday ในการจัดการทุกขั้นตอนของการสรรหาและพัฒนาบุคลากรอย่างครบวงจร”

ยกระดับประสบการณ์ของพนักงานอย่างต่อเนื่อง

Scoot ภูมิใจที่เป็นองค์กรที่มีความคล่องตัว เรียนรู้และปรับปรุงแนวทางการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดย Chuah กล่าวว่า Workday เข้ามาสนับสนุนแนวทางนี้ด้วยการทำหน้าที่เป็นกลไกขับเคลื่อนนวัตกรรม Chuah อธิบายว่า “การที่เรานำ Workday Extend มาใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทำให้เราสามารถเข้าถึงเทคโนโลยี การรักษาความปลอดภัย ลอจิก และส่วนประกอบของแอปพลิเคชันชุดเดียวกับที่ขับเคลื่อน Workday ได้ด้วยตัวเราเอง” “ในฝ่ายบุคคล เราสามารถสร้างแอพของเราได้เองตามต้องการด้วย Workday Extend โดยเราได้พัฒนาประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมและมอบการดูแลเฉพาะบุคคลเพื่อช่วยให้พนักงานของเรากำหนดทิศทางการพัฒนาและเติบโตในสายงานของตนเองได้”

นอกจากนี้ Chuah ยังให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากเครือข่าย Workday ทั่วโลก Chuah กล่าวว่า “เราเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด จากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลชั้นนำคนอื่น ๆ”

แนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล

Chuah กล่าวว่า Workday สนับสนุนวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมด้านดิจิทัลของ Scoot โดยช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตัดสินใจต่าง ๆ จะอ้างอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ ไม่ใช่มาจากการคาดเดาหรือการใช้สัญชาตญาณ “ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความเชื่อของเราที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นอันดับแรกไม่เคยสั่นคลอน ในขณะที่เราขยายธุรกิจ เปลี่ยนแปลง และเติบโต Workday ช่วยให้เราเข้าใจความต้องการด้านบุคลากร ความรู้สึกของพนักงาน จุดแข็งและจุดอ่อนของเรา ข้อมูลเชิงลึกจาก Workday จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยเราตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลได้อย่างรอบด้าน"

ด้วยเหตุนี้ การมองหาโอกาสในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้จึงกลายเป็นแนวทางที่สำคัญในวัฒนธรรมองค์กรของ Scoot Chuah ยืนยันว่า "Workday ทำให้เราสามารถสร้างรากฐานทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ซึ่งเราสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์ของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงและเติบโตได้อย่างคล่องตัว"