Hero Background Image

Dit verhaal, geschreven door de tekstschrijvers van Workday, verscheen oorspronkelijk in het Engels op de Workday-blog. We bedachten dat het ook voor onze lokale lezers interessant zou zijn, dus staat het hieronder in het Nederlands.

De unieke bedrijfscultuur van Patagonia

Patagonia staat onder andere bekend om kleurrijke fleeces en klassieke rugtassen, die gedragen worden door zowel trendsetters als mensen die niet om mode geven. Het merk overstijgt het begrip 'trendy' en is te vinden in de kledingkasten van zowel buiten- als stadsmensen. De klanten van het bedrijf zijn enorm loyaal. Om dit als merk te kunnen realiseren, is er iets nodig wat een sterke band creëert tussen het merk en de klant. Voor Patagonia zijn dat de kernwaarden als zorg voor het milieu en grassroots-activisme.

Het bedrijf is veertig jaar geleden opgericht en is al die tijd een particuliere onderneming geweest, met 2500 werknemers wereldwijd. Volgens social media is Patagonia het ’number one brand’ in de categorie sports apparel vanwege de betrokkenheid, impact en klantenservice. Patagonia wordt regelmatig erkend vanwege de goede zorg voor zijn werknemers en de uitzonderlijk goede arbeidsvoorwaarden.

We spraken onlangs met Dean Carter, head of shared services bij Patagonia en verantwoordelijk is voor de finance-, HR- en juridische afdelingen van het bedrijf. Carter vertelt hoe het is om te werken bij een bedrijf wat eigenlijk een thuis is en hoe Patagonia zich altijd gericht heeft op cultuur, zowel in goede als in slechte tijden.

Een belangrijk onderdeel van een positieve werkomgeving is het feit dat werknemers niet hoeven te kiezen tussen hun gezin of hun carrière. Daarom geeft Patagonia elk jaar bijna $ 1 miljoen uit aan kinderopvang op locatie voor werknemers. Lang niet alle bedrijven doen dit: Volgens het onderzoeksrapport naar arbeidsvoorwaarden voor werknemers 2016 van de Society for Human Resource Management, biedt slechts 2% van werkgevers kinderopvangvergoeding aan. In 2012 was dit nog 4%.

Patagonia gelooft dat elke cent van deze investering de moeite waard is. “Zo kunnen ouders zich volledig richten op het werk,” zegt Carter. Volgens Carter betaalt de investering van $ 1 miljoen zichzelf terug.

Retailers hebben te maken met turbulente tijden, maar het aantrekken en vasthouden van gemotiveerde werknemers is altijd de sleutel geweest tot tevreden klanten. Zoals de onderzoekers van McKinsey stellen, zorgen tevreden werknemers voor tevreden klanten.

Veel bedrijven gebruiken PR-budgetten om het beste talent aan te trekken. PR is echter vaak naar buiten gericht, terwijl HR meestal gezien wordt als een interne zaak. Bij Patagonia hebben ze ontdekt dat HR vaak de beste PR is. Ze hebben de statistieken om te onderbouwen dat storytelling, bijvoorbeeldover het kinderopvangbeleid, helpt bij recruiting.

We zijn trots op het feit dat klanten als Patagonia deel uitmaken van de Workday-community en we ondersteunen graag hun HR-activiteiten, terwijl ze nieuwe people practices paden blijven bewandelen.

Lees meer over onze andere fantastische klanten.

Photo: Kyle Sparks, Patagonia