WAT IS FINANCEAUTOMATISERING?
Financeautomatisering: wat je moet weten.
Een moderne financeorganisatie heeft meer financiële data in beheer en neemt meer zakelijke beslissingen dan ooit tevoren. Om succesvol te zijn, moeten finance- en accountingteams automatisering volledig omarmen. Ontdek wat financeautomatisering is, hoe het repetitieve taken en processen helpt beperken en wat de mogelijke voordelen zijn voor je organisatie.
Ontdek meer over intelligente financeautomatisering.
Het automatiseren van traditioneel handmatige financeprocessen kan voor elk bedrijf een lastige opgave lijken. Ontdek hoe je de eerste stappen richting intelligente automatisering zet door op deze links te klikken.
Wat is financeautomatisering?
Financeautomatisering is het gebruik van software en andere technologie om financetaken te automatiseren die voorheen handmatig werden uitgevoerd. Automatisering is gericht op de repetitieve onderdelen van financiële transacties, zoals rekeningafstemming, en crediteuren- en debiteurenbeheer, zodat bedrijfsprocessen goedkoper en efficiënter worden. Dit betekent dat bedrijven minder handmatige fouten maken en dat werknemers hun aandacht kunnen verleggen naar zinvoller werk.
Bij discussies over financeautomatisering staat digitale transformatie tegenwoordig vaak centraal, maar bedrijven zijn al tientallen jaren bezig met het automatiseren van hun financeprocessen. De vervanging van handmatige grootboeken door elektronische databases in de jaren zeventig maakte begin jaren 2000 plaats voor Robotic Process Automation (RPA) − verouderde software-uitbreidingen die eenvoudige menselijke interacties in realtime nabootsten.
Terwijl bedrijven op verouderde financeprocessen blijven vertrouwen, zorgt nieuwere software voor financeautomatisering dat de financefunctie intelligenter wordt. Technologieën zoals AI helpen bedrijven om arbeidsintensieve, handmatig uitgevoerde taken te automatiseren, zodat financeteams hun vaardigheden op productievere wijze kunnen benutten. Bij 'intelligente automatisering' wordt de behoefte aan menselijke werknemers niet beperkt, maar wordt juist ingespeeld op de sterke punten van beide kanten van een augmented workforce: computers verwerken enorme hoeveelheden financiële data, identificeren afwijkingen en genereren voorspellingen, terwijl mensen gebruikmaken van gezond verstand en zakelijke context.
Drie belangrijke termen die verband houden met intelligente automatisering en AI in finance:
- Artificial Intelligence (AI) is een technologie waarmee machines taken uitvoeren die voorheen menselijke intelligentie vereisten. Deze taken omvatten het oplossen van problemen, het uitvoeren van data-analyse en het genereren van content.
- Machine learning (ML) verwijst naar adaptieve computersystemen ontworpen om te leren zonder dat er onmiddellijk menselijke tussenkomst nodig is. Door ons vermogen te simuleren om te leren met behulp van iteratie, stelt machine learning computers in staat algoritmen te gebruiken om patronen in data te vinden en toekomstige resultaten te voorspellen.
- Natural language processing (NLP) is het vermogen van een machine om menselijke taal, spraak of tekst te interpreteren en te genereren. NLP ondersteunt spraakherkenning, vertaling, sentimentanalyse, tekstsamenvatting en chatbotreacties.
"AI zal CFO's niet vervangen. Maar CFO's die AI gebruiken, gaan wel de plaats innemen van CFO's die dat niet doen."
—Erik Brynjolfsson, Senior Fellow, Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence
Welke financeprocessen vereisen meer automatisering?
ERP- en financeapplicaties evolueren steeds sneller. CFO's (en hun afdelingen) die concurrerend willen blijven, moeten manieren vinden om nieuwe en innovatieve technologieën toe te passen en tegelijkertijd sociale uitdagingen en uitdagingen op het gebied van economie, veiligheid en privacy aan te pakken. De moderne CFO houdt niet alleen toezicht op cashflows en balansen, maar ook op grote technologische transformaties in de hele onderneming. Inzicht in welke financiële processen gemoderniseerd moeten worden en hoe, is essentieel voor het aansturen van deze initiatieven.
Ook de financefunctie kampt met een enorm tekort aan talent. Het American Institute of Certified Public Accountants schat dat ongeveer 75% van de CPA's in 2020 de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt. Om nieuw talent te blijven aantrekken, moeten bedrijven hun bestaande bedrijfsprocessen onder de loep nemen, bepalen waar automatisering inefficiëntie elimineert, en technologiegedreven functies creëren die beter zijn afgestemd op jongere generaties.
Bedrijven die naar de toekomst van financeautomatisering kijken, moeten per functie beoordelen welke gebieden verdere automatisering nodig hebben. In het volgende gedeelte bespreken we zes usecases waaruit blijkt hoe operationele efficiëntie dankzij intelligente financeautomatisering drastisch kan verbeteren.
Crediteuren
Het procure-to-pay-proces is een van de meest handmatige processen voor accounting- én procurementteams. Belangrijke partnerschappen in de procure-to-pay-cyclus komen onder druk te staan door omslachtige inkooporderprocessen, late betalingen, onjuiste vereffeningen, en andere menselijke fouten. Problemen die bovendien vertragingen in het afsluitingsproces kunnen opleveren voor financeteams zodat er een kettingreactie van verdere inefficiënties ontstaat.
Nu belangrijke factoren zoals bedrijfsreputatie afhankelijk zijn van regelmatige, betrouwbare betalingen, moeten bedrijven zorgen dat vergissingen zijn uitgesloten. Enkele manieren waarop intelligente automatisering jouw professionals in crediteurenbeheer helpt ondersteunen:
- NLP-technologie kan bij het opstellen van inkooporders realtime aanbevelingen doen op basis van eerdere inkooporders. Dit vermindert niet alleen tijdrovende handmatige taken, maar het verkleint ook categorisatiefouten en verbetert de nauwkeurigheid van accounting.
- Een van de vervelendste taken in het procure-to-pay-proces is het verwerken van facturen. Met machine learning-technologie kunnen gebruikers facturen in bulk uploaden en scannen, voordat deze naar de specialisten van crediteurenbeheer worden gestuurd. De Workday-software helpt bovendien om urgente facturen te detecteren en met voorrang te verwerken.
- Intelligente wachtrijen helpen financeteams om de werklast aan te passen op basis van door AI gegenereerde data en aanbevelingen. De ontstane lagere kosten voor factuurverwerking en snellere verwerkingstijden hebben een grote impact op de winstgevendheid van een organisatie.
Debiteuren
Het factureren en innen van betalingen is een essentieel én eentonig onderdeel van debiteurenbeheer. Door deze processen te automatiseren en te stroomlijnen, kunnen klantrelaties en dagomzet (DSO) aanzienlijk worden verbeterd.
Vooral handmatige 'cashapplicatie', een proces waarbij klantbetalingen aan facturen worden gekoppeld, vereist meer automatisering. Wanneer een aanzienlijk aantal betalingen niet wordt verwerkt door bestaande regels, moet debiteurenbeheer betalingen handmatig bijhouden en afstemmen op facturen. Uit onderzoek blijkt dat debiteurenbeheerteams zelfs meer dan 50% van hun tijd besteden aan handmatige transacties. In 2023 rapporteerden debiteurenbeheerteams in 18 sectoren dat 10% van hun betalingen desondanks meer dan 90 dagen te laat was.
Intelligent geautomatiseerde financiële processen bieden een efficiënte en schaalbare oplossing voor deze problemen. Machine learning-algoritmen in Workday berekenen de waarschijnlijkheid dat een betaling matcht met een factuur, inclusief scenario's waarbij meerdere facturen in één keer worden betaald. Die matches worden na verloop van tijd steeds nauwkeuriger, zodat er minder handmatige tussenkomst en door de gebruiker gedefinieerde regels nodig zijn en personeel meer tijd overhoudt voor belangrijkere taken.
Veel voordelen, lage adoptie.
Een overweldigend aantal CEO's gelooft dat AI grote voordelen voor het bedrijf kan opleveren, maar slechts een klein percentage heeft het bedrijfsbreed geïmplementeerd. Dit betekent dat intelligente automatisering enorme kansen biedt.
98%
van de CEO's gelooft dat implementatie van AI direct bedrijfsvoordeel oplevert.
1%
van de CEO's beschouwt hun adoptie van AI als volwaardig.
Algemeen grootboek
Terwijl de term 'grootboek' het beeld oproept van handmatig in een journaal geboekte debet- en creditposten, worden journaalposten al tientallen jaren geautomatiseerd. Zo heeft automatisering van financeprocessen een gunstig effect gehad op boekhoudkundige onderdelen zoals accountreconcilliatie, ingehouden winsten en andere op regels gebaseerde taken. Door AI echter te integreren in het system of record, wordt de weg vrijgemaakt voor intelligentere automatisering.
Accountingteams houden zich doorgaans dagelijks bezig met de nauwkeurige verwerking van transacties. Intelligente automatisering faciliteert proactieve stappen, zoals het signaleren van onregelmatigheden in journaalposten zodra die zich voordoen. Zo houdt personeel tijdens de afsluiting meer tijd over voor belangrijkere taken. Drie voorbeelden van hoe verbeterde automatisering werknemers helpt om zich minder te richten op het verzamelen van data en meer op het ondernemen van actie:
- Automatisch een actueel overzicht genereren van geconsolideerde financiële prestaties
- Data uit elke bron combineren voor een uitgebreidere analyse en snel financiële overzichten genereren
- Boekhoudtransacties onderzoeken met AI en afwijkingen en data-trends identificeren
Payroll
Bij bedrijven zonder intelligent geautomatiseerde processen is payroll soms een uitdaging. Payrollprofessionals besteden te veel tijd aan het handmatig opsporen van personeelsgegevens die cruciaal zijn voor de salarisverwerking. Dit leidt tot tijdrovende audits van payrolldata. Door afwijkingen met behulp van machine learning te detecteren, vermindert intelligente automatisering het risico op menselijke fouten en verlopen transacties sneller en nauwkeuriger.
In een door Workday en PayrollOrg uitgevoerd onderzoek gaf 56% van de payrollprofessionals aan dat een geautomatiseerde oplossing waarbij wijzigingen in payrolldata in realtime worden bijgewerkt, de meest waardevolle nieuwe technologie is voor hun functie. Door een cloudsysteem met geautomatiseerde mogelijkheden en gekoppelde finance, HR- en payrolldata te implementeren, wordt het volgende mogelijk:
- Continue payrollverwerking en automatisch gegenereerde inzichten
- Automatiseren hoe payroll door verschillende afdelingen wordt verwerkt
- Flexibele audits van payrolldata genereren, met realtime financiële rapportages en analytics
Onkostenvergoeding
Payroll is echter slechts één aspect van het contract tussen werknemer en werkgever. Onkostenbeheer, dat wil zeggen het proces van het bijhouden, rapporteren en vergoeden van onkosten, kan zeer arbeidsintensief zijn. Dit is vooral het geval als werknemers onkostendeclaraties handmatig indienen met papieren bonnen. De achterstand die hierdoor ontstaat, heeft een negatieve impact op andere financefuncties. Het kan derhalve enorm waardevol zijn om het proces voor onkostenvergoeding te stroomlijnen met behulp van automatisering.
Werknemers en werkgevers profiteren direct als onkostennota's scanbaar zijn in plaats van dat ze handmatig worden ingevoerd. Gescande bonnen kunnen automatisch door AI worden gecontroleerd op afwijkingen en vervolgens worden getagd op fouten, variërend van verkeerd geclassificeerde onkostenposten tot dubbele uitgaven. Door fouten te identificeren en te prioriteren op volgorde van urgentie, zorgt Workday dat financeteams efficiënt en nauwkeurig kunnen werken.
Planning en forecasting
Markten blijven zich wereldwijd in snel tempo ontwikkelen, waardoor nauwkeurige forecasting steeds waardevoller wordt. Bedrijven verwerken dagelijks enorme hoeveelheden financiële data, waardoor prognoses nauwkeuriger zijn dan ooit tevoren. De enige moeilijkheid ligt in het analyseren van de enorme hoeveelheden data. Planning is dan ook een gebied waarop intelligente financeautomatisering al aanzienlijke bedrijfswaarde genereert.
Door delen van het planningsproces te automatiseren, profiteren bedrijven snel van inzichten die anders verborgen zouden blijven. Drie manieren waarop Workday AI het financiële planningsproces verandert:
- Anomaliedetectie voorziet gebruikers van onmiddellijke waarschuwingen door data te identificeren die niet binnen de normale grenzen liggen. Gebruikers kunnen discrepanties identificeren en fouten al aan het begin van de cyclus ontdekken en elimineren.
- Rapportages van uitschieters vergelijkt prognoses, budgetten en what if-scenario's met door AI aangestuurde prognoses om accounts met opvallende verschillen te identificeren. Aan de hand van deze vergelijking worden mogelijke fouten gesignaleerd en het vertrouwen in de nauwkeurigheid van bestaande plannen vergroot.
- Predictive Forecaster gebruikt historische data in combinatie met machine learning-algoritmen om betrouwbaardere voorspellingen te doen. Bedrijven kunnen voorspellingen verder verbeteren met behulp van externe datasets, zoals statistieken over de arbeidsmarkt, economische trends en zelfs het weer.
Wat zijn de voordelen van financeautomatisering?
Hoewel veel handmatige processen dankzij moderne financesystemen al zijn geautomatiseerd, maakt AI het mogelijk om taken te automatiseren die voorheen menselijke tussenkomst vereisten. Volgens onderzoek van Workday is 80% van de besluitvormers het erover eens dat AI een vereiste is om hun bedrijf concurrerend te houden. Maar welke voordelen biedt intelligente automatisering financeafdelingen ten opzichte van concurrerende organisaties?
Uit deze wereldwijde enquête van Workday en FSN blijkt dat verbeterde procesefficiëntie volgens 70% van de financeprofessionals een belangrijke prioriteit is voor AI en ML. Nog eens 67% prioriteerde het beperken van saai en intensief handmatig werk, terwijl bij 65% snellere inzichten bovenaan stonden. Gelukkig zijn dit allemaal gebieden waarin AI uitblinkt. Vijf belangrijke voordelen van intelligente financeautomatisering:
- De kans op menselijke fouten verkleinen (en ze signaleren als ze zich voordoen)
- Verbetering van de algehele operationele efficiëntie door repetitieve handmatige taken te minimaliseren
- Medewerkers toegang geven tot realtime inzichten en analytics
- Verbetering van het vertrouwen in voorgestelde financiële budgetten door middel van regelmatige AI-tests
- Werknemers meer tijd bieden voor belangrijkere activiteiten die de organisatie meer voordeel opleveren
Uit onderzoek van Workday blijkt dat 98% van de CEO's gelooft dat implementatie van AI direct bedrijfsvoordeel oplevert. Slechts 1% ziet hun adoptie echter als volwaardig. Zonder de juiste implementatie en integratie van AI hebben veel bedrijven moeite om een brede adoptie te stimuleren. Hierdoor blijft de waarde voor werknemers beperkt. Daarom hebben we Workday AI geïntegreerd in de kern van ons platform, zodat organisaties veel eerder in de productlevenscyclus profiteren van de voordelen.
Op weg naar financeautomatisering met Workday
Het kan voor bedrijven van elke omvang en op elke locatie lastig zijn om de volgende stap te zetten op weg naar intelligentere financeautomatisering met AI. Uit dit Workday-onderzoek uit 2023 bleek dat 77% van de businessleaders ervan overtuigd was dat de acceptatie van AI en ML binnen hun bedrijf zou toenemen als het waargenomen risico lager zou zijn. Daarom is het van cruciaal belang om die eerste stap op het gebied van intelligente automatisering te nemen samen met een betrouwbare partner.
Uit hetzelfde onderzoek van Workday bleek dat meer dan 9 op de 10 (93%) besluitvormers het belangrijk vinden dat AI door mensen wordt ondersteund bij het nemen van belangrijke beslissingen. Bij Workday hanteren we hetzelfde principe. Dankzij onze inzet voor verantwoorde AI staan veiligheid en beveiliging voorop bij het ontwikkelen van AI. We laten onze klanten bovendien zien waarop onze AI conclusies baseert. De beste aanpak voor AI is om bij belangrijke beslissingen altijd mensen te betrekken.
Er zijn meer dan 65 miljoen Workday-gebruikers wereldwijd. Daarom evolueren we onze benadering van automatisering voortdurend om aan de behoeften van gebruikers te voldoen. Meer weten over hoe financeautomatisering jouw bedrijf kan helpen cruciale obstakels te overwinnen? Ontdek hoe Workday een intelligente benadering van finance mogelijk maakt.
"CFO's moeten vertrouwen in hun data inbouwen, zodat voor iedereen binnen het bedrijf duidelijk wordt hoe AI wordt gebruikt en hoe belangrijk het is."
—Zane Rowe, Chief Financial Officer, Workday