KLANTEN

InterContinental Hotels Group en Workday

IHG® (InterContinental Hotels Group) is een internationale organisatie met een uitgebreid portfolio van hotelmerken, waaronder InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels en Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® en Candlewood Suites®.

IHG heeft bijna 5.100 hotels in franchise, een huurconstructie, beheer of eigendom en meer dan 750.000 gastenkamers in bijna 100 landen, met een geplande groei van nog zo'n 1.500 hotels. IHG beheert ook de IHG® Rewards Club, het eerste en grootste hotelloyaliteitsprogramma ter wereld, met meer dan 99 miljoen leden wereldwijd.

Wereldwijd werken meer dan 350.000 mensen in de hotels en kantoren van IHG.

Met Workday beschikken we over een strategisch perspectief op onze mensen op basis van inzichten in hun gegevens en strategische gesprekken, waardoor we de link met prestaties kunnen leggen.

Faye Frater

SVP HR Services, Planning & Analytics

OVERZICHT
Uitdagingen
  • Verouderde en gefragmenteerde back-office HR-systemen in allerlei landen en regio's
  • Tien verschillende HR-systemen
  • Beperkte selfservice voor managers en werknemers, waarbij lijnmanagers sterk afhankelijk waren van HR
  • Tijdrovende handmatige HR-taken
Oplossingen
  • Workday Human Capital Management
  • Cloud-based SaaS-model voor minder aanloopinvesteringen, lagere totale operationele kosten en continue aanlevering van innovatieve functionaliteit
Resultaten
  • 1 wereldwijde HR-service
  • Gebruikerstevredenheid van 95%
  • Aanvraagtijd teruggebracht van 1 dag tot 3 minuten
  • Tijd voor wijzigingen in beloningen teruggebracht van 2 dagen tot 2 uur
  • Tijd voor het maken van rapporten teruggebracht van 1 week tot 1 minuut
  • 100% verbetering van startklaar maken van nieuwe medewerkers
  • Centrale en flexibele controles
  • Ondersteuningsverzoeken 44% sneller afgehandeld
  • >85% van de HR-transacties afgehandeld via selfservice
INFOGRAPHIC

Bekijk de infographic om te zien welke voordelen Workday heeft opgeleverd voor InterContinental Hotels Group.