Talentontwikkeling speelt een zeer belangrijke rol bij HKBN, waar veel werknemers aandeelhouder van de onderneming zijn. Het managen van hun ontwikkeling werd een stuk ingewikkelder toen het aantal HR-systemen toenam als gevolg van bedrijfsovernames. Het bedrijf had betere tools nodig om zijn talenten de mogelijkheid te bieden nieuwe vaardigheden te ontwikkelen voor een veranderende zakelijke omgeving, en ook om ownership uit te breiden.
We vinden dat we een beter contact hebben met onze talenten, maar zonder een systeem van wereldklasse zullen we het tempo niet kunnen bijhouden, zeker niet naarmate we blijven groeien.
Co-Owner & Chief Talent & Purpose Officer
Een partner met dezelfde waarden.
HKBN wilde niet simpelweg zijn oude systemen inruilen voor een nieuw systeem. Ze wilden practices transformeren, zodat HR de zakelijke doelstellingen beter kon afstemmen voor alle HKBN-entiteiten. HKBN vond het belangrijk om een systeemleverancier te vinden wiens de cultuur, met inbegrip van de laserscherpe focus op klanttevredenheid, de cultuur van HKBN weerspiegelde. Bovendien wilde het bedrijf een partner waar het trots op was om mee geassocieerd te worden.
"Wanneer je een bedrijf bent met een obsessie voor talent, zoals HKBN, ga je op zoek naar partners die dezelfde filosofie hebben", zeg NiQ Lai, mede-eigenaar en Group CEO. "We waren erg enthousiast over de samenwerking met Workday omdat we dezelfde waarden hebben. In Workday zagen we bovendien een systeem dat zowel nu als in de toekomst bij ons zou passen."
Op tijd en binnen budget tijdens een pandemie.
Niemand had kunnen voorspellen dat de COVID-19-pandemie midden in het project zou toeslaan, op het moment dat HKBN binnen drie maanden volledig virtueel moest zijn. Toch zette HKBN door met een soepele implementatie op afstand, in de wetenschap dat de betrouwbare Workday Community het bedrijf zou helpen als er sprake was van problemen. Ook KPMG was een geweldige implementatiepartner. Het bedrijf haalde zijn go-live-doelstelling. Bovendien kon het de betrokkenheid met talenten in de frontlinie verbeteren op dit kritieke moment en problemen uit het verleden overwinnen, toen er nog geen toegang op afstand was tot talentsystemen. Een maand na de implementatie bereikte HKBN een adoptie van 100 procent in het kantoor in Hongkong.
Mo Ngan, Assistant Officer for Talent Management zegt: "Hoewel COVID-19 ons allemaal heeft getroffen, hielden we ons aan ons strakke schema. We wisten namelijk hoe belangrijk Workday was voor de continue transformatie van ons bedrijf. We zaten allemaal op dezelfde golflengte en begrepen hoe Workday echt nieuws kon brengen en nuttig kon zijn voor iedereen."
Workday heeft ons geleerd dat efficiëntie niet alleen om automatisering draait. Het draait ook om het vereenvoudigen van workflows en het analyseren van data om als bedrijf betere beslissingen te nemen.
Co-Owner & Chief Talent & Purpose Officer
Wendbaarheid in een veranderende wereld.
COVID-19 liet zien hoe snel de zakenwereld kan veranderen. Met Workday kan HKBN ervoor zorgen dat ze wendbaar genoeg zijn om zich aan te passen aan een veranderende omgeving, door zorgvuldig om te gaan met de ontwikkeling van zijn talenten. HKBN kan nu via 'ownership dashboards' een volledig beeld krijgen van de ownership van werknemers per functie of groep. Zo kan het bedrijf engagementstrategieën te formuleren die doeltreffender en meer gericht zijn.
HKBN heeft ook dashboards ontwikkeld om te zorgen dat zijn talenten zijn afgestemd op de behoeften van klanten. In de publieke sector worden er bijvoorbeeld hogere eisen gesteld aan de certificering van leveranciers. Met Workday kan HKBN de certificeringen van werknemers bijhouden en de juiste mensen aan de juiste projecten toewijzen. Zo is het bedrijf beter in staat om effectievere voorstellen te doen.
Een hogere betrokkenheid creëert meer bedrijfswaarde.
HKBN blijft groeien en het bedrijf ziet dan ook de noodzaak om zijn benadering van talentmanagement te transformeren. De werknemers van HKBN zijn steeds beter met elkaar verbonden. Ongeacht de verspreiding van het personeel, met talenten die op afstand werken, creëert Workday een sterk gevoel van engagement en empowerment. Dat verhoogt op zijn beurt weer de efficiëntie en productiviteit op elk niveau. "Wij zijn van mening dat een grotere betrokkenheid de productiviteit verbetert", aldus Lai. "Die verbetering kan maar 1 procent zijn, maar dat is 100 miljoen Hong Kong-dollars waard voor onze business.