NortonLifeLock은 사이버 보안 및 ID 도용 보호 분야에서 수십 년간의 경험을 보유한 소비자 사이버 안전 분야의 글로벌 리더로서 효과적이고 혁신적인 기술을 오랫동안 강조해 왔습니다.
NortonLifeLock은 IT 인프라 리더십을 쇄신할 것을 검토하면서 '클라우드 우선' IT 전략을 선언했습니다. 이 전략에 따르면, 새 제품과 서비스를 평가할 경우 자사의 IT 조직은 먼저 SaaS(Software-as-a-Service) 제품을 염두에 두어야 합니다. 이러한 이유로 NortonLifeLock은 Workday를 채택하게 되었습니다. Workday의 현대적 접근 방식은 처음부터 클라우드용으로 구축된 엔터프라이즈 소프트웨어를 활용합니다. 회사 경영진은 Workday의 비용 절감 효과, 효율성, 그리고 IT 및 재무 리소스가 다른 전략적 작업에 투입될 수 있는 이점 등을 높이 샀습니다.
약 30개국에 2,500명의 직원을 둔 글로벌 소비자 사이버 보안 회사인 NortonLifeLock은 점점 더 복잡해지고 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 직면해 있습니다. 이와 같은 환경에서 NortonLifeLock은 기술을 통해 비즈니스 민첩성을 높일 수 있는 방안을 찾아야 합니다. NortonLifeLock의 이전 온-프레미스 솔루션 전략에서는 상당한 선행 투자, 대규모 리소스 할당 및 지속적인 유지관리를 수행해야 하는 동시에 최신 기술의 유지라는 과제를 해결해야 했습니다.
클라우드로의 전환은 전체 경영진 레벨에서 긍정적으로 받아들여졌습니다.
혁신 강화
NortonLifeLock의 온-프레미스 HR 솔루션은 회사가 새로운 방법을 찾기 시작했을 때부터 이미 구식 솔루션이었습니다. 이 회사는 글로벌 인력 관리, 셀프서비스, 인재 관리 및 보상 관리를 제공할 차세대 솔루션을 찾고 있었습니다. NortonLifeLock은 또한 직원 생산성을 향상시키고 총 소유 비용(TCO)을 절감하기를 원했습니다. 또한 클라우드 우선 전략 때문에 SaaS 솔루션을 찾고 있었습니다.
Workday는 혁신의 리더로서 정상의 자리에 올랐습니다. NortonLifeLock은 자사 HCM(Human Capital Management) 시스템을 관리할 Workday의 최첨단 셀프서비스 기능을 높이 평가했습니다. 이는 이전의 온-프레미스 솔루션에 비하면 상당히 개선된 기능이었습니다. 클라우드 우선 접근 방식과 Workday를 통해 직원과 매니저는 항상 IT나 HR에 의존할 필요 없이 스스로 일을 처리할 수 있게 되었습니다. 결과적으로 HR과 IT는 다른 전략적 우선 과제에 집중할 수 있었습니다.
리소스 운용의 변화
특히 NortonLifeLock은 Workday 배포 후 추가적인 전략적 가치가 있는 다른 부분에 IT 리소스를 재배치할 수 있다는 점에 크게 만족했습니다. 즉, 지원과 유지관리를 전담하는 대규모 팀 대신 수익을 창출하거나 고객과 소통하는 전략적 프로젝트에 리소스를 투입할 수 있었습니다.
비즈니스 사용자의 참여도가 높아지는 이점도 누릴 수 있습니다. 모든 레벨의 직원들이 시스템을 이해하고 구성을 제어하며 IT와의 파트너십을 형성합니다. 특히, 인력 매니저는 팀에 대한 정보를 전자적으로 제공받으므로 공유 서비스 센터에 문의하거나 HR에 티켓을 제출할 필요가 없습니다. 트랜잭션 기능이 최종 사용자에게 달려 있는 경우, HR 리소스는 가치가 높은 전략적 입력을 제공할 수 있도록 최적화됩니다.
NortonLifeLock은 민감한 HR 데이터를 위한 Workday의 보호 기능에도 깊은 인상을 받았습니다. 보안은 이 회사의 비즈니스 모델에서 필수적인 부분을 차지하며, Workday는 타사 감사 및 인증을 제공하는 데 적극적이었습니다. Workday는 시스템 가용성, 보안 및 데이터 손실 방지에 대한 NortonLifeLock의 글로벌 규제 요건을 충족했습니다. 또한 Workday는 이미 재해 복구 계획을 포함하고 있었습니다.
가시성을 활용한 성과 개선
NortonLifeLock은 글로벌 인력 관리, 인재 관리, 채용, 온보딩 및 오프보딩을 위해 Workday HCM을 활용하고 있습니다.
Workday의 통합 플랫폼은 NortonLifeLock이 성과급과 같은 핵심 인재 정책의 성공을 분석할 수 있도록 돕는 데이터 및 인사이트에 대한 가시성을 제공합니다. NortonLifeLock은 성과에 따라 보상을 조정할 수 있을 뿐만 아니라 이제 해당 정책의 결과를 더 명확하게 파악할 수도 있습니다.
결국, NortonLifeLock에서 재무 및 HR은 충분한 여유를 확보할 수 있어 회사를 위한 전략적 가치를 창출하는 데 집중할 수 있게 되었습니다. 이는 직원, 경영진, 그리고 주주 모두에게 이익이 됩니다.
Symantec Enterprise Security 자산과 Symantec 브랜드는 2019년 11월에 Broadcom Inc.에 매각되어 Broadcom Inc.의 한 사업부가 되었습니다. Symantec Corporation과 관련 소비자 사업부(Norton 및 LifeLock)는 사이버 안전 분야의 글로벌 리더인 NortonLifeLock Inc.가 되었습니다.