Improbable은 유럽에서 가장 혁신적이고 획기적인 회사 중 한 곳입니다. 아주 복잡한 가상 세계를 시뮬레이션할 수 있도록 지원하는 SpatialOS를 제공하며 영국 런던에 본사를 둔 이 기술 기업은 최근 5억 2백만 달러 규모의 자금 조달 계획을 발표했습니다. 이는 초기 단계의 유럽 회사에서 이루어진 최대 투자 규모에 해당하는 수준입니다.
불과 4년 만에 이 조직은 2명의 설립자에서 영국 런던과 미국 샌프란시스코에 200명에 가까운 직원을 둔 팀으로 성장했습니다. 이러한 성장을 이루는 동안 이 회사는 세계 최고의 기술 인재를 유치하고 유지하기 위해 Amazon, Facebook, Google과 같은 기업들과 경쟁해야 했습니다.
“우리가 성공하는 데는 세계적 수준의 인재가 절대적으로 필요합니다.”라고 Improbable의 인재 관리 책임자 Ian Whiteford는 말합니다. “결과적으로, 우리는 강력하고 매력적인 회사 문화를 구축하고 직원들이 자신의 경력에서 두각을 나타낼 수 있는 환경을 제공해야 한다는 것을 항상 인지하고 있었습니다.”
“Workday Peakon Employee Voice를 도입한 이후로 우리는 직원, 경영진, CEO 간의 커뮤니케이션을 가로막는 장애물을 해소하는 데 플랫폼이 아주 중요하다는 사실을 깨달았습니다.
수집한 피드백과 데이터를 바탕으로 이전에는 가능하지 않았던 방식으로 문제를 즉시 식별하고 솔루션을 구현하며 이니셔티브의 ‘ROI’를 모니터링할 수 있게 되었습니다.”
인재 전략을 추진하는 데 Workday Peakon Employee Voice 데이터를 활용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 아래에서 Ian과 Improbable이 Workday 솔루션을 사용해 성공적인 경영진 개발 프로그램을 구현한 방법과 이 이니셔티브를 통해 작년 한 해 동안 250,000파운드의 비즈니스 비용을 절약한 비결을 Ian이 전하는 이야기에서 확인하세요.
Ian이 말하는 이야기는 다음과 같습니다.
매니저 개발에 대한 요구 식별
많은 기업이, 특히 초기 단계의 기업들이 범하는 한 가지 실수는 인재를 채용하고 가능한 한 빨리 제품을 제공하는 데 지나치게 많은 중점을 둔다는 것입니다. 그 결과, 이미 확보한 직원의 요구를 무시하게 되는 경우가 많이 있습니다.
Improbable에서도 이와 비슷한 일이 벌어질 수 있다는 의심을 했으며, 회사 전체에 Workday Peakon Employee Voice를 배포한 후 즉시 요인 점수에서 이것이 사실임을 확인했습니다. 경영진 지원과 성장은 개선의 여지가 있음을 보여주었습니다. 이것이 바로 우리의 CTA(콜 투 액션)였습니다.
직원 운영 팀으로서 우리의 첫 번째 단계는 매니저에게 투자해야 하는 방법과 이유에 대한 사례를 구축하는 것이었습니다. 다행히도 Workday를 통해 우리는 경영진에게 우리가 집중해야 할 부분이 어디이며 그 이유는 무엇인지를 정확하고 쉽게 보여줄 수 있게 되었습니다.
인재 전략에 대한 논거와 방향을 제시하기 위해 외부 리서치를 이용할 수는 있지만 자체 데이터를 사용하는 것만큼 효과적이지는 않을 것입니다.
인재 관리 책임자
올바른 개발 프로그램 고안
성공적인 개발 프로그램을 구축하기 위해 어떠한 경영진 스킬을 육성해야 하는지를 정확하게 식별해야 했습니다.
이를 위해 우리는 회사의 모든 직원에게 Improbable의 경영진 자질을 어떻게 생각하는지를 물었습니다. 이렇게 수집한 답변을 종합하여 우리 문화를 촉진하고 팀에 가장 효과적인 방향을 제시할 것으로 생각되는 매니저 자질 목록을 간추렸습니다.
이 목록을 만든 후 우리는 각 매니저가 우리의 이상에 얼마나 잘 부합하는지를 평가할 수 있도록 모든 직원에게 이러한 자질을 기준으로 매니저의 점수를 매겨달라고 요청했습니다. 이 점수를 각 매니저의 Workday Peakon Employee Voice 데이터와 상호 비교한 결과, 우리는 ‘Improbable’의 이상에 가장 많이 부합하는 매니저의 팀이 참여도도 가장 높다는 상당히 유의미한 상관 관계를 발견했습니다.
경영진은 참여도가 가장 높은 팀이 업무 성과도 가장 높고 우수 인재의 퇴사 위험도 가장 낮다는 것을 잘 알고 있으므로 이니셔티브를 쉽게 추진할 수 있었습니다.
Workday는 우리 회사의 교육 프로그램이 올바른 방향으로 가고 있다는 것을 확인해 주었으며 모든 관계자에게 경영진 자질과 팀 참여 사이에 매우 실질적인 관계가 있다는 것도 보여주었습니다.
인재 관리 책임자
이니셔티브 구현 및 평가
우리는 매니저 개발에 대한 투자의 중요성과 집중해야 할 영역을 확인한 후 교육 프로그램 구현에 착수했습니다.
교육 프로그램의 첫 번째 단계는 회사의 모든 매니저와 함께 하는 월간 그룹 세션이며, 이 세션을 통해서는 특정 경영진 자질 또는 Workday Peakon Employee Voice 요인에서 가장 높은 점수를 받은 매니저에게 동료를 교육하고 자질을 높이기 위한 워크숍을 진행해 줄 것을 요청합니다.
이와 함께 직원 운영 팀은 각 매니저와 함께 일대일로 점수를 리뷰하는 자리를 정기적으로 가집니다. 대시보드를 살펴보면서 개인적인 강점과 우선 과제를 논의하고 명확하고 잘 정의된 목표와 함께 장기 개발 계획을 수립합니다.
매니저들은 개발 계획이 실제 데이터를 기반으로 한다는 사실을 알았기 때문에 이에 대해 특히 좋은 반응을 보였습니다. 그 결과 모두로부터 더 많은 승인을 얻었고 자신의 발전에 대해 보다 강한 책임감을 가지게 되었습니다.
무엇보다도 Workday를 통해 우리는 이니셔티브의 영향을 추적할 수 있었고 매니저에 쏟은 노력이 효과가 있다는 것을 보여주었습니다. 경영진 지원, 성장 및 전반적인 참여도 점수는 이니셔티브 구현 이후 크게 향상되었습니다.
투자수익률(ROI)
저는 Workday Peakon Employee Voice를 활용하여 매니저 교육 프로그램을 구축하고 그 성공 정도를 측정함으로써 작년 한 해 동안 Improbable이 최소한 250,000파운드를 절약했다고 굳게 믿습니다.
이러한 교육을 진행할 외부 제공자 영입을 검토했을 때 우리가 받았던 견적은 27,500유로를 웃도는 수준이었으며 외부 업체를 이용했다면 이러한 세션을 분기별로 실행했을 것입니다.
내부적으로 경영진을 개발함으로써 우리는 Improbable 매니저를 특별하게 만드는 자질을 우선시하고 유지할 수 있었습니다. 그뿐만 아니라 작년에 5명의 신규 매니저를 채용하는 데 드는 비용을 채용당 32,000유로 정도로 절약하는 효과를 거두었습니다.
경영진 교육 프로그램은 Workday의 도움으로 식별하고 구현한 여러 이니셔티브 중 하나에 불과합니다.
우리가 비즈니스를 계속 확장함에 따라 이 플랫폼은 계속해서 우리 회사의 성공에 중요한 역할을 할 것으로 기대합니다.
인재 관리 책임자