실시간 인사이트를 바탕으로 변화를 추진하는 EGlobalTech

"Workday Peakon Employee Voice는 유의미한 변화를 이끌어 나갈 실시간 인사이트를 제공하여 매니저의 역량을 강화합니다." - HR Senior Director

EGT의 과제

EGT는 여러 주의 고객 사이트에서 연방정부 고객을 지원하는 컨설턴트 회사입니다. 회사 특성상 인력이 분산되므로 여러 이질적인 계약을 통일적으로 관리하는 일은 쉬운 일이 아닙니다. 특히, 이 과정에서 직원들은 언제나 회사의 주요 가치와 사명을 놓치지 않아야 합니다. Workday Peakon Employee Voice는 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 했습니다.

Workday Peakon Employee Voice를 선택한 이유

  • 설문 문항 커스터마이즈가 용이하므로 각 설문조사를 보다 정확하게 맞춤화할 수 있어 그 효과를 더욱 높일 수 있습니다.
  • 기밀 코멘트를 통해 직원들은 긍정적/부정적 측면을 모두 포함한 전후 맥락을 더 폭넓게 설명할 수 있습니다. 이는 계약 운영 및 유지를 개선하는 데 도움이 됩니다.
  • 우수한 분석 데이터를 제공합니다. 특히, 데이터를 각 팀별로 분류하는 히트맵은 경영진이 강점을 인식하고 신속하게 특이점을 찾아낼 수 있도록 돕습니다.

Workday Peakon Employee Voice를 통해 '핵심 인재'가 성장할 수 있는 문화와 환경을 조성할 수 있었습니다. 이는 EGT에만 도움이 되는 것이 아니라, 고객 또한 직접적이고 긍정적인 영향을 받을 수 있습니다.

최고운영책임자(COO)

Workday Peakon Employee Voice로 인한 효과

  • 커뮤니케이션 사일로 해소. Workday Peakon Employee Voice를 통해 정기적으로 현장 직원의 의견을 듣고 소통 창구를 유지할 수 있습니다. 이전의 결과 및 업계 벤치마크와 비교하여 측정이 가능한 집단 논의의 장을 마련합니다.
  • 새로운 직원 이니셔티브에 정보 공급. Workday Peakon Employee Voice는 운영적 관점에서 특정 사례를 알려줍니다. 이를 통해 직원들에게 중요한 정보를 포착할 수 있고, 이 정보는 다시 새로운 이니셔티브에 제공되어 조직 전반에서 성과와 만족도를 높일 수 있습니다.
  • 고객 만족도 향상. 고객은 직원들의 이직률 저하와 참여도 상승을 기대할 수 있고 실제로도 확인할 수 있습니다. 또한 라인 매니저는 철저한 사이트별 인사이트를 확보하여 성과와 팀 결속력을 높이는 방법을 알 수 있습니다.
  • 업계의 인정. EGT는 워싱턴 포스트에 의해 2021년 최고의 직장(Top Workplace)으로 선정되는 영예를 안았습니다. EGT는 일과 삶의 균형(Work-life Balance), 지식을 갖춘 리더(Leaders in the Know), 열린 사고방식(Open-minded), 확고한 가치(Strong Values), 지원 관리(Supportive Management), 정보 기반 직원(Clued-in Employees) 등의 부문에서 최상위권을 차지했습니다.

총 직원의 80%가 클라이언트 기반으로 일하므로 Workday Peakon Employee Voice는 직원들이 본사와 항상 연계된 상태를 유지하는 데 있어 매우 중요합니다.

HR 비즈니스 파트너

성장 및 영향

  • 2020년 1분기부터 2021년 1분기까지 자발적 이직률을 50% 줄였습니다.
  • 직원 참여도는 7.5에서 8.5로 증가했고 eNPS는 29에서 53으로 두 배 증가했습니다. 첫 해에 프로모터 점수가 47에서 65로 크게 증가했습니다.
  • 현재 Workday Peakon Employee Voice 참여율은 무려 90%에 달합니다.

Workday Peakon Employee Voice의 기밀성 덕분에 계층 구조를 없앨 수 있습니다. 직원들은 조직 구조 안 어느 위치에 있든간에 자유롭게 의견을 제시할 수 있습니다.

마케팅 및 설계 담당 이사


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