Western Union ottiene gli insight necessari per sostenere la crescita

Sfide

Western Union gestiva una complessa rete globale di applicazioni HR eterogenee, on-premise, rigide e con un numero limitato di utenti. I team HR disponevano di molteplici fonti di informazioni, transazioni eccessive e un set di funzionalità non aggiornate.

Perché Workday?

Western Union cercava una soluzione integrata, cloud-native e ora beneficia degli insight e di tutte funzionalità necessarie per supportare le decisioni aziendali, i cambiamenti normativi e la crescita.

Vantaggi e risultati

Consolidamento dei sistemi

I vantaggi includono un unico sistema di registrazione per i dati globali del personale, un moderno strumento sul cloud e un’esperienza utente coerente, oltre a un self-service avanzato per dipendenti e manager, sicurezza basata sui ruoli, audit sempre attivo, processi guidati dal sistema, analisi in tempo reale e solide integrazioni. In più, ha potuto eliminare costose spese di assistenza e aggiornamento da parte di terzi.

Efficienza operativa

Western Union ha semplificato il suo ambiente IT riducendo l’amministrazione manuale e transazionale utilizzando l’automazione, il self-service e flussi di lavoro configurabili. Ha ottenuto miglioramenti significativi nel supporto alla gestione paghe in Nord America con la riduzione di FTE e l’aumento del rapporto tra partner commerciali HR e dipendenti.

Miglioramento dell’esperienza utente e maggiore trasparenza

Western Union non riusciva a offrire un’esperienza utente coerente a causa di sistemi e processi eterogenei. Con Workday, ora l’azienda può fornire un’esperienza intuitiva e realizzare una migliore adozione. Utilizzando il framework dei processi aziendali in Workday, Western Union ha eliminato i processi cartacei grazie alla visibilità dei dettagli delle transazioni e alle regole di idoneità configurabili.