Sfide
I contenuti formativi, ormai obsoleti e lunghi, rappresentavano una sfida per il team di Overstock Learning, che doveva trovare il modo di incrementare i già bassi livelli di coinvolgimento dei dipendenti nell’ambito delle offerte.
Perché Workday?
Workday ha fornito a Overstock l’approccio alla formazione incentrato sull’utente di cui aveva bisogno, comprese le funzionalità video e mobili per attrarre e trattenere i dipendenti. L’azienda ha anche beneficiato di un sistema facilmente supportato che ha permesso un’esecuzione più agile dei progetti da parte di un team più ampio.
Vantaggi e risultati
Sviluppo aziendale
Overstock ha riscontrato una maggiore efficacia e attenzione alle iniziative di apprendimento attraverso campagne mirate e basate su eventi, tra cui l’apprendimento per le promozioni dei nuovi manager. La condivisione di video ha contribuito a estendere la portata delle riunioni aziendali, dei messaggi del CEO e delle idee generali sulla cultura aziendale.
216%
percentuale di aumento degli associati che accedono al sistema
5x
più contenuti visualizzati in Workday Learning rispetto al vecchio sistema
User experience
Un’interfaccia di livello consumer ha eliminato la formazione sul sistema. Lo strumento di authoring ha creato un ambiente di apprendimento peer-to-peer promuovendo la collaborazione attraverso schede di commento video. Con Workday, Overstock ha migliorato l’inserimento attraverso un mix di video e formazione guidata da un istruttore (ILT), e i contenuti rimangono aggiornati grazie alle notifiche configurate per i proprietari dei contenuti.
Creazione di 100 nuovi corsi dopo 2 mesi dall’avvio dell’attività
Riduzione dei costi di creazione dei contenuti
Automazione e configurazione dei processi
L’apprendimento è ora più fluido grazie a un’interfaccia intuitiva, a campagne basate su eventi, notifiche e reportistica. L’uso esteso dei video aiuta a massimizzare la fruibilità da parte della forza lavoro e a sfruttare meglio i vantaggi della formazione con istruttore.
Più contenuti usufruiti in meno tempo dai dipendenti
Aumento del 133% dei corsi portati a termine per utente
Diminuzione del 13% dei minuti di apprendimento per utente
Consolidamento dei sistemi e flessibilità
Con Workday, Overstock ha evitato costi significativi per l’acquisto e lo sviluppo di contenuti e ha ridotto i tempi di creazione dei contenuti. Il pesante lavoro di integrazione tra HCM-LMS è stato quasi eliminato, consentendo un flusso di dati senza interruzioni tra i profili di lavoro e i record LMS.
Eliminazione dei colli di bottiglia dell’assistenza
Si è passati da un esperto di sistema a oltre 10 membri che gestiscono i contenuti