Protesi e tutori per migliorare la mobilità
Össur è un fornitore di protesi, imbracature e tutori che permettono alle persone con problemi fisici che limitano la mobilità di camminare, scrivere, elargire abbracci, correre e svolgere innumerevoli altre attività che sarebbero loro precluse. Re-imparare a muoversi non è sempre facile: richiede formazione e una guida competente. Össur ha fatto della formazione sui prodotti un aspetto essenziale della propria offerta a beneficio di dipendenti e clienti, perché tutti devono conoscere il ruolo della tecnologia nell'aiutare le persone a riappropriarsi della propria mobilità. I clienti (compresi i professionisti sanitari) devono inoltre conoscere le dimensioni dei prodotti e sapere come applicarli e prendersene cura correttamente. Molti operatori e dipendenti del settore sanitario devono seguire una formazione continuativa certificata da Össur, articolata in moduli obbligatori, per mantenere l'abilitazione medica.
Con Workday Learning, i dipendenti in grado di accedere ai corsi sono passati da 1000 a 3500.
Director of Global Academy
Lezioni ovunque, in qualunque momento
Più la formazione sui prodotti Össur è rapida e accessibile, prima i pazienti possono riprendere a muoversi. Ma il gestionale legacy per la formazione di Össur era una piattaforma a compartimenti stagni che richiedeva processi manuali per creare gli utenti, iscriverli e gestire i team, e questo ostacolava la messa a punto di contenuti a livello globale. La crescita repentina dell'azienda e le richieste di formazione digitale in continuo aumento (soprattutto durante la pandemia) hanno costretto Össur a mettersi in cerca di una soluzione cloud integrata. L'azienda ha adottato Workday Learning per gestire la formazione del personale e Workday Learning for Extended Enterprise per agevolare l'apprendimento dei clienti. Gudrun Hannesdottir, Information System Specialist in HR and Corporate Strategy presso Össur, racconta: "Dato che usavamo già Workday HCM, Workday Learning ci era famigliare. Si può usare da dispositivo mobile e aveva le caratteristiche che ci servivano per potenziare la formazione. In più, abbiamo trovato un partner in grado di fornirci assistenza, aggiornamenti regolari del sistema e contatti con la vasta Workday Community."
Oggi il personale può fruire dei contenuti digitali di Össur per la formazione ovunque, in qualunque momento, con un Single Sign-On su Workday. Katie Swanson, Director of Global Academy di Össur, dichiara: "Con Workday Learning, i dipendenti in grado di accedere ai corsi sono passati da 1000 a 3500". Anche il tasso mensile di frequenza ai corsi è aumentato rispetto alla media pre-pandemia, sia dei partecipanti interni sia di quelli esterni.
Dato che usavamo già Workday HCM, Workday Learning ci era famigliare. Si può usare da dispositivo mobile e aveva le caratteristiche che ci servivano per potenziare la formazione.
Information Systems Specialist in HR and Corporate Strategy
Un programma di formazione dinamico
Ora Össur è in grado di offrire più contenuti in un numero maggiore di lingue, con l'inclusione di video sottotitolati. "Ai dipendenti offriamo oltre 1000 corsi in 13 lingue diverse per aiutarli a sviluppare le loro competenze", spiega Hannesdottir. "Attraverso Workday Extended Enterprise for Learning, i clienti (compreso il personale clinico e ospedaliero) possono scegliere tra una gamma di 30 corsi su tutori, supporti e protesi per assistere i pazienti."
Il team Össur Academy intende mettere a punto nuovi programmi di formazione. "Il personale è entusiasta delle opportunità di apprendimento che possiamo offrire con Workday", dichiara Swanson. "Invece di corsi singoli su richiesta, i responsabili regionali stanno chiedendo programmi formativi su argomenti come l'osteoartrite che riuniscano più corsi insieme. Abbiamo grandi progetti per la creazione di un programma modulare per l'inserimento in azienda che possa essere personalizzato dai manager in base alle competenze e ai ruoli dei dipendenti."
Attualmente abbiamo partecipanti esterni ai corsi provenienti da 15 paesi diversi. Queste persone possono scaricare attestati di formazione con marca temporale in qualsiasi momento.
Director of Global Academy
Una formazione a livello globale facile da seguire e condividere
I processi di iscrizione point-and-click fanno risparmiare tempo e indirizzano le persone al corso giusto. "Abbiamo appena pubblicato un corso per i dipendenti di tutta l'Europa", afferma Swanson. "Ho inviato ai manager un link da usare per iscrivere i propri team, accompagnato da un video tutorial di due minuti. Così il mio team può concentrarsi sulla creazione dei corsi invece di perdere tempo a decidere quali persone devono seguire il corso iscrivendole ogni volta manualmente."
Un iter più semplice e rapido per gli attestati
Con Workday Extended Enterprise for Learning, Össur ha migliorato le prassi di gestione degli attestati necessari ai professionisti per mantenere l'abilitazione medica. "Attualmente abbiamo partecipanti esterni ai corsi provenienti da 15 paesi diversi", dichiara Swanson. "Queste persone possono scaricare attestati con marca temporale in qualsiasi momento per gestire la propria formazione continua." Össur è anche in grado di rilasciare resoconti mensili alle commissioni mediche internazionali, in modo che i partecipanti ai corsi ricevano automaticamente i propri crediti di formazione continua senza dover presentare i moduli manualmente.
Össur ha intenzione di integrare Learning con Salesforce per consentire ai team commerciali di vedere la formazione dei clienti e fornire informazioni ulteriori sugli aspetti di maggiore interesse, tra cui prodotti e opzioni formative più ampie. Hannesdottir conclude: "Con Learning continuiamo a unificare i nostri processi di formazione interna ed esterna in modo da aiutare un numero maggiore di persone ad acquisire libertà di movimento."