La vicepresidente di Lexitas racconta la sua esperienza con Workday Peakon Employee Voice

Se i dipendenti sono soddisfatti la produttività aumenta, la qualità migliora e il potenziale guadagno in termini di soddisfazione della clientela può portare a una crescita del fatturato. Ma lo sappiamo già, no? E allora perché l'employee engagement è ancora un optional per tanti manager?

Faccio la manager in questa azienda da più di 12 anni. Sono anche stata supervisore diretto di un reparto produzione con un bilancio da 25 milioni di dollari. Poi sono stata chiamata a gestire il cambiamento o, come preferisco chiamarlo, il "miglioramento continuo". Ero sempre stata dell'idea che creare e applicare processi all'interno di un reparto o di una divisione fosse semplice. Il difficile è gestire le persone. Formare i dipendenti, farli crescere e motivarli a dare il meglio di sé è un compito arduo. Ed è ancora più difficile nel momento in cui un manager non ha strumenti per elaborare i dati in maniera sistematica e misurare il coinvolgimento dei membri del team. 

Workday ha rivoluzionato la capacità dei manager di raccogliere feedback preziosi da centinaia di dipendenti di Lexitas. La società ha un tasso atteso di crescita annuo del 30%, dovuto soprattutto alle acquisizioni. Per questo non è facile per noi avere il pieno controllo sulla situazione aziendale. La piattaforma intuitiva di Workday Peakon Employee Voice, con le sue analisi in tempo reale e le sue funzioni pensate apposta per aiutare i manager come me, è una vera a propria rivoluzione.

Ora i manager possono accedere alla propria dashboard personale e prendere visione del punteggio di engagement dei propri reparti. I dati possono essere organizzati in base ai segmenti (ad es. posizione, reparto, anzianità ecc.), il che consente ai nostri manager di creare un "benchmark personalizzato" o un "Benchmark reale". Con i miei team abbiamo messo a punto piani di intervento migliorativi entro pochi giorni dai risultati dell'ultimo sondaggio e i nostri dipendenti hanno visto che i commenti che hanno inserito in Workday hanno prodotto effetti immediati. Il nostro personale si sente apprezzato e ascoltato. Grazie al team Customer Success di Workday, sottoporre i nostri sondaggi ai dipendenti è stato fin da subito un gioco da ragazzi. Quando si conduce un sondaggio, le fasi iniziali possono sembrare demoralizzanti, ma Workday sa cosa vuol dire fornire assistenza al cliente perché mi ha guidato passo passo durante l’intera procedura e ha risposto tempestivamente alle mie domande.

Il mio Customer Success Representative è stato estremamente disponibile e mi ha assistito durante le prime fasi della procedura. Ancora oggi, è sempre pronto a fornirmi assistenza in qualsiasi momento. Workday non solo ha creato una piattaforma facile da usare per gestire l'employee engagement, ma mantiene le promesse che fa grazie a un approccio alla risoluzione dei problemi incentrato sul cliente. Con la crescita costante della nostra azienda, il ricorso a dati e analisi si è più importante che mai. Prendere decisioni strategiche in fretta è cruciale per la nostra redditività e Workday ha creato una soluzione in grado di aiutare i manager a garantire la soddisfazione dei dipendenti. La quotidianità scorre più tranquilla e ora gestire il personale rientra nelle priorità dei manager, un’attività da affrontare in maniera proattiva.