Développer des équipes de haut niveau

Si notre équipe de natation au lycée était l'une des plus petites de notre division, nous avons connu deux saisons consécutives sans aucune défaite. Je pense que malgré notre jeune âge, nous avions compris que le secret du succès se mesurait par rapport au nombre de points total de l'équipe (soit les performances de chacun au cours de différents événements), et non par rapport aux victoires individuelles.

Je repense souvent à cette expérience, parce qu'elle m'a appris une leçon très importante : le succès tient à la constitution d'une équipe performante dans son ensemble, et non à une approche individualiste. Notre équipe de natation a découvert qu'un engagement mutuel et le fait de poursuivre un but commun nous permettaient souvent de dépasser nos objectifs personnels.

La constitution d'une équipe informatique performante nécessite d'adopter la même approche. Il convient tout d'abord d'identifier les atouts de chaque membre de votre équipe, puis de s'assurer qu'ils constituent un mélange homogène. Un certain nombre d'outils d'évaluation sont à votre disposition, tels que Myers-Briggs, Strengthsfinders ou DISC. Vous pouvez également vous fonder sur vos propres observations et ce que les candidats dévoilent lors d'un entretien pour un poste au sein de l'équipe.

Prenons l'exemple de l'équipe que je suis actuellement en train de constituer : certains de nos leaders excellent dans l'art d'établir des relations et d’aller directement à l’essentiel. D'autres sont à l’aise en coordination, maîtrisent les concepts de haut niveau ou soignent chaque détail.

Pour développer une équipe performante, chacun doit pouvoir faire valoir librement ses atouts et domaines de développement.

Je suis convaincue que l'association de ces différents talents et personnalités au sein de notre équipe nous permet de résoudre tous les problèmes. Cette approche peut parfois générer une tension saine parce que les membres de l'équipe auront des points de vue différents, mais si nous créons un climat de confiance dans lequel les membres de l'équipe osent s'exprimer, les décisions n'en seront que meilleures.

La relation entre la confiance et l'influence

Pour développer une équipe performante, chacun doit pouvoir faire valoir librement ses atouts et domaines de développement. L'instauration d'un climat de confiance est essentielle si vous souhaitez que les membres de l'équipe osent parler de leurs domaines de prédilection et de leurs faiblesses.

Pour mettre mon équipe à l'aise, je partage ouvertement mes propres domaines pour lesquels je dois m’améliorer. Nous avons récemment eu une réunion d'équipe d'une journée où tout le monde devait participer à un exercice SKS (« Start/Stop/Keep »). Je me suis lancée la première : j'ai demandé aux membres de mon équipe ce qu'ils voulaient que je fasse davantage, que j'arrête de faire et que je continue de faire. D'autres ont suivi le mouvement. Nous avons fait part de nos commentaires au groupe dans le but de nous aider à nous améliorer.

Cette démarche contribue à instaurer un climat de confiance. Ainsi, lorsque nous sommes confrontés à un obstacle majeur et que nous avons un problème important à résoudre, nous en discutons en équipe sans nous mettre sur la défensive,  cela nous permet de parvenir à une solution plus rapidement.

Au cours d'un entretien avec Forbes, j'ai dû imaginer ce que je dirais à un lycéen qui aurait l’ambition de devenir DSI. J'ai répondu que, même si les qualifications techniques sont essentielles, il importe de développer des compétences pour rassembler les individus. Ce n'est qu'à cette condition que votre équipe peut avoir une réelle influence et provoquer un changement positif, aidant l'entreprise à tirer parti de la puissance de la technologie. Tout cela nécessite confiance et travail d'équipe. Qu'il s'agisse de nager pour remporter des médailles ou de bâtir une organisation informatique de niveau international, mettre votre équipe au premier plan s'avèrera toujours une stratégie payante.

Cette parole d'expert, écrite par Diana McKenzie, a été publiée initialement en anglais sur le blog Workday.