CLIENTS

InterContinental Hotels Group et Workday

IHG® (InterContinental Hotels Group) est un groupe international qui dispose d'un vaste portefeuille de marques hôtelières, dont InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels and Resorts®, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, Hôtels Holiday Inn®, Holiday Inn Resort®, Hôtels Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® et Candlewood Suites®.

IHG franchise, loue, gère ou possède près de 5 100 hôtels et plus de 750 000 chambres dans près de 100 pays. Environ 1 500 établissements sont en phase de développement. IHG gère également IHG® Rewards Club, le premier et le plus grand programme de fidélité hôtelier du monde, qui compte environ 99 millions de membres à travers le monde.

Plus de 350 000 employés travaillent pour les hôtels IHG et les sièges sociaux partout dans le monde.

Avec Workday, nous centrons notre stratégie sur nos collaborateurs, aidés en cela par des analyses décisionnelles et des échanges stratégiques qui favorisent la performance.

Faye Frater

Vice Présidente Senior des Services RH, Planification et Décisionnel

PRÉSENTATION
Challenges
  • Systèmes RH de back-office obsolètes et disparates dans tous les pays et toutes les régions
  • Dix systèmes RH différents
  • Les employés et managers ont un accès limité au Self-Service, et les responsables dépendent fortement des RH
  • Tâches RH manuelles chronophages
Solutions
  • Workday Human Capital Management
  • Le modèle SaaS basé sur le Cloud réduit l’investissement initial et les coûts globaux d'exploitation tout en fournissant des fonctions en constante évolution
Résultats
  • Un service RH mondial unique
  • Satisfaction client de 95 %
  • Délai moyen d'une demande réduit de 1 jour à 3 minutes
  • Délai moyen d'une modification de rémunération réduit de 2 jours à 2 heures
  • Délai de création d'un rapport réduit de 1 semaine à 1 minute
  • Amélioration à 100 % d'attribution du matériel lors de l'intégration
  • Audits centralisés et souples
  • Traitement des appels au support technique 44 % plus rapide
  • >85 % des transactions RH réalisées par le biais du Self-Service
INFOGRAPHIE

Découvrez tous les bénéfices qu'InterContinental Hotels Group a tirés de Workday.