CLIENTS

Workday et Bill Gosling Outsourcing

Prestataire de services international, Bill Gosling Outsourcing fournit des solutions complètes pour centres d'appel au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et aux Philippines. Basée au Canada depuis près de 60 ans, Bill Gosling Outsourcing emploie 1 700 personnes. Les services proposés aux centres d'appel comprennent la gestion des comptes clients, le service client, la réception et l'émission d'appels, etc.

Workday a eu un réel impact sur notre fonctionnement, à tel point qu’il contribue à l’exécution de notre stratégie en termes de croissance, de développement et de nouvelles opportunités, aussi bien pour nos clients que pour nos employés.

David Rae

PDG

PRÉSENTATION
Challenges
  • Accès limité aux informations critiques pour les managers et salariés
  • Décisions basées sur des données incomplètes et anciennes
  • Systèmes basés sur des supports papier, lents et peu économiques
  • Personnel adminisratif débordé par des tâches à faible valeur
Résultats
  • Une vision unique et précise d'informations pertinentes pour de meilleures décisions
  • Cohérence des initiatives globales et des résultats mondiaux
  • Réduction du taux de turnover et des coûts de personnel
  • Plan comptable simplifié, clôture et audits de fin d'année plus rapides
  • Meilleur engagement et fidélisation accrue des collaborateurs
infographie

Découvrez tous les bénéfices que Bill Gosling Outsourcing a tirés de Workday.