Lorsque vos collaborateurs sont épanouis et heureux, la productivité augmente, la qualité s'améliore et la hausse potentielle de la satisfaction des clients peut entraîner une augmentation des revenus. Mais nous le savons tous, n'est-ce-pas ? Alors pourquoi l'engagement collaborateur reste-t-il une réflexion d'après coup pour tant de dirigeants ?
« Workday Peakon Employee Voice a révolutionné la capacité de nos dirigeants à recevoir le précieux feedback de centaines de collaborateurs. »
Senior Vice President
« J'ai été dirigeant au sein de notre entreprise depuis plus de 12 ans maintenant. À un moment donné, j'étais le superviseur de première ligne d'un service de production de 25 millions de dollars. Puis je suis devenu dirigeant du changement, ou comme je préfère l'appeler, de “l'amélioration continue”. J'ai toujours pensé qu'il était facile de créer et d'implémenter des processus au sein d'un service ou d'une division. La partie la plus difficile du leadership est la gestion des effectifs. Former, développer et motiver vos collaborateurs pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes est un travail difficile. C'est encore plus difficile lorsque les managers ne disposent pas d'outils systématiques, basés sur les données, pour mesurer le niveau d'engagement des membres de leur équipe. »
« Workday a révolutionné la capacité de nos dirigeants à recevoir du précieux feedback de centaines de collaborateurs au sein de Lexitas. Notre entreprise a un taux de croissance annuel prévu de 30 %, qui est principalement réalisé par des acquisitions. Il est donc difficile pour nous de prendre le pouls de l'entreprise. La plateforme conviviale de Workday Peakon Employee Voice, l'analyse des données en temps réel et l'approche vraiment réfléchie pour aider les dirigeants comme moi changent la donne. »
Mes équipes et moi-même avons élaboré des plans d'action d'amélioration dans les jours qui ont suivi les résultats de la dernière enquête.
Senior Vice President
« Nos managers ont désormais accès à leur tableau de bord personnel qui affiche le score d'engagement de leurs services. Ces données peuvent être organisées en fonction de segments (par exemple, le titre du poste, le service, l'ancienneté, etc.), ce qui permet à nos managers d'établir un “benchmark personnalisé” ou un “True Benchmark”. Mes équipes et moi-même avons élaboré des plans d'action d'amélioration dans les jours qui ont suivi les résultats de la dernière enquête et nos collaborateurs en voient les résultats immédiats, selon les commentaires qu'ils font dans Workday. Nos collaborateurs se sentent appréciés et écoutés. L'équipe Customer Success de Workday a facilité le déploiement initial de nos enquêtes auprès des collaborateurs. Les premières phases du lancement de l'enquête peuvent sembler décourageantes, mais Workday comprend l'importance du support client, car ils m'ont accompagné à chaque étape et ont su répondre à mes questions en temps voulu. »
La prise de décisions rapides et stratégiques est essentielle à notre rentabilité. Workday a créé une solution qui aide les dirigeants à maintenir la satisfaction des collaborateurs à un niveau positif.
Senior Vice President
« Mon Customer Success Representative a été extrêmement réactif et m'a aidé à franchir les premières étapes, et il continue à être disponible à tout moment. Workday a non seulement créé une plateforme facile à utiliser pour aider les entreprises à maîtriser l'engagement collaborateur, mais il met également en pratique ce qu'il prêche en adoptant une approche de la résolution des problèmes centrée sur le client. Alors que notre activité continue de se développer, notre dépendance à l'égard de l'analyse des données est plus importante que jamais. La prise de décisions rapides et stratégiques est essentielle à notre rentabilité. Workday a créé une solution qui aide les dirigeants à maintenir la satisfaction des collaborateurs à un niveau positif. La vie est tout simplement devenue plus facile et la gestion réussie de nos collaborateurs fait désormais partie intégrante de l'engagement de notre leadership. »