Improbable est l'une des entreprises les plus innovantes et les plus passionnantes d'Europe. L'entreprise technologique londonienne, dont le système SpatialOS permet de simuler des mondes virtuels extrêmement complexes, a récemment annoncé une levée de fonds de 502 millions de dollars, l'un des plus gros investissements jamais réalisés dans une entreprise européenne en phase de démarrage.
En quatre ans seulement, l'entreprise est passée de deux fondateurs à une équipe de près de 200 collaborateurs entre Londres et San Francisco. Au cours de cette période, ils ont dû se battre contre des entreprises comme Amazon, Facebook et Google pour attirer et fidéliser les meilleurs talents technologiques du monde.
« Des talents de premier ordre sont absolument indispensables à notre réussite, déclare Ian Whiteford, Head of People d'Improbable. Par conséquent, nous avons toujours su que nous devions créer une culture d'entreprise forte et attrayante, et offrir à nos collaborateurs un environnement qui leur permette d'exceller dans leur carrière. »
« Depuis que nous avons commencé à travailler avec Workday Peakon Employee Voice, nous avons trouvé la plateforme inestimable pour faire tomber les barrières de la communication entre les collaborateurs, le leadership et le CEO. »
« Le feedback et les données que nous recueillons nous permettent d'identifier immédiatement les problèmes, d'implémenter des solutions et de contrôler le RSI de nos initiatives d'une manière qui n'était pas possible auparavant. »
Il existe de nombreuses façons d'utiliser les données de Workday Peakon Employee Voice pour orienter la stratégie concernant les collaborateurs. Ian Whiteford explique ci-dessous comment Improbable et lui-même ont utilisé Workday pour implémenter un programme de développement de la gestion et comment cette initiative a permis à l'entreprise d'économiser 250 000 GBP l'année dernière.
Voici le témoignage de Ian Whiteford.
Identifier le besoin de développement des managers
L'une des erreurs commises par de nombreuses entreprises, surtout dans les premiers temps, est de trop se concentrer sur le recrutement de talents et la livraison d'un produit aussi rapidement que possible. En conséquence, vous pouvez souvent finir par négliger les besoins des collaborateurs que vous avez déjà.
Nous soupçonnions que nous étions peut-être coupables de cela chez Improbable, et lorsque nous avons déployé Workday Peakon Employee Voice dans l'ensemble de l'entreprise, nous l'avons immédiatement reconnu dans nos scores ; le soutien au management et la croissance montraient des possibilités d'amélioration. Ce fut notre passage à l'acte.
Notre première étape en tant qu'équipe de gestion des effectifs a été d'élaborer un argumentaire sur la manière et les raisons d'investir dans nos managers. Heureusement, Workday nous a permis de montrer facilement à l'équipe de direction où nous devions porter notre attention, et pourquoi.
S'il est bon d'utiliser des études externes pour argumenter et orienter vos stratégies en matière d'effectif, elles n'auront jamais autant d'impact que vos propres données.
Head of People
Concevoir le bon programme de développement
Si nous voulions que le programme de développement soit un succès, nous devions identifier correctement les compétences de management à développer.
Pour ce faire, nous avons demandé à tous les collaborateurs de l'entreprise quelles étaient les qualités qui, selon eux, incarnaient le management chez Improbable. Nous avons ensuite établi une présélection restreinte de traits de caractère des managers qui, selon nous, favorisaient notre culture et guideraient nos équipes le plus efficacement possible.
Une fois cette liste établie, nous avons demandé à tous nos collaborateurs de noter leur manager en fonction de ces caractéristiques, afin de pouvoir évaluer dans quelle mesure chaque manager correspondait à notre idéal. Lorsque nous avons croisé ces références avec les données Workday Peakon Employee Voice de chaque manager, nous avons constaté une corrélation très significative : les managers les plus « Improbables » avaient les équipes les plus engagées.
L'équipe de direction ayant compris que les équipes les plus engagées fournissent le meilleur travail et sont les moins exposées aux départs regrettables, il a été facile d'obtenir le feu vert pour cette initiative.
Workday a confirmé que notre programme de formation était sur la bonne voie, et a également démontré à toutes les personnes concernées qu'il existe une relation très réelle entre la qualité du management et l'engagement de l'équipe.
Head of People
Implémentation et évaluation de l'initiative
Une fois que nous avons établi l'importance d'investir dans le développement des managers, et les domaines sur lesquels nous devions nous concentrer, nous avons commencé à implémenter le programme de formation.
Le premier aspect de cette démarche a été une session de groupe mensuelle avec tous les managers de l'entreprise, au cours de laquelle nous avons demandé à ceux qui avaient obtenu les meilleurs résultats dans une caractéristique de gestion particulière ou dans le pilote Workday Peakon Employee Voice de diriger un atelier pour éduquer et faire progresser leurs homologues.
En outre, l'équipe des opérations du personnel s'est réunie régulièrement avec chaque manager pour examiner ses résultats en tête-à-tête. Nous parcourions le tableau de bord, discutions de leurs forces et priorités personnelles, et établissions un plan de développement à long terme avec des objectifs clairs et bien définis.
Nos managers ont particulièrement bien réagi car ils ont constaté que leur plan de développement était basé sur des données réelles. Il en est résulté une plus grande adhésion de tous, et un plus grand sentiment de responsabilité de leurs propres progrès.
Le meilleur de tout, c'est que Workday nous a permis de suivre l'impact de l'initiative et de constater que l'accent mis sur les managers a porté ses fruits ; les scores de soutien au management, de croissance et d'engagement global dans l'ensemble de l'entreprise se sont tous considérablement améliorés depuis son implémentation.
Le retour sur investissement (ROI)
Il ne fait aucun doute dans mon esprit que l'utilisation de Workday Peakon Employee Voice pour élaborer et mesurer le succès de notre programme de formation au management a permis à Improbable d'économiser au moins 250 000 GBP l'année dernière.
Lorsque nous avons envisagé de faire appel à un fournisseur extérieur pour organiser ce type de formation, les devis que nous avons reçus dépassaient 27 500 EUR et nous aurions organisé ces sessions tous les trimestres.
Le développement de notre management en interne nous a également permis de donner la priorité et de préserver les caractéristiques qui rendent les managers d'Improbable spéciaux. En outre, cela nous a évité d'embaucher cinq nouveaux managers l'année dernière, pour un coût de recrutement d'environ 32 000 EUR par embauche.
Le programme de formation au management n'est qu'une des initiatives que nous avons identifiées et implémentées avec l'aide de Workday.
Au fur et à mesure que nous nous développons, la plateforme continuera à jouer un rôle déterminant dans notre réussite.
Head of People