A+E Networks offre du contenu au public et des services au personnel

A+E Networks est spécialisé dans les programmes originaux de la plus grande qualité, qu'il s'agisse de séries scénarisées, de séries non fictionnelles, de documentaires ou de films. Pour capter l'attention du public à l'échelle mondiale, la société produit en continu des programmes que les gens veulent voir aujourd'hui et revoir demain. La production d'un contenu diversifié et en constante expansion nécessite créativité, agilité et efficacité de la part de tous les services. Steve Gillooly, VP, Human Resources chez A+E Networks, déclare : « Les habitudes des téléspectateurs, leurs programmes préférés et leurs canaux de prédilection évoluant constamment, notre entreprise doit s'adapter et se réorganiser en permanence. Nos opérations internes, notamment les RH, ne doivent pas entraver le travail de nos auteurs et de nos commerciaux, jamais. »

Le recours à des workflows et à une collaboration fluides est devenu encore plus crucial en 2020, lorsque les studios de production ont fermé, que la demande de services de streaming a doublé et que le personnel d'A+E Networks est passé au télétravail. « Heureusement, nous utilisions déjà Workday, de sorte que la transition vers des opérations à distance n'a pas été un grand bouleversement pour nous, explique Steve Gillooly. Cependant, nous voulions donner à nos collaborateurs davantage d'outils pour rester connectés, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, notamment en ce qui concerne les workflows RH tels que l'accueil et la formation. »

Une aide sur mesure et à la demande pour chaque défi

A+E Networks souhaitait améliorer ses workflows liés aux RH à l'aide de Workday. Non seulement l'entreprise a constaté qu'il existait des fonctionnalités supplémentaires qu'elle pouvait utiliser pour relever les défis auxquels elle était confrontée, mais il était également logique d'utiliser les outils dont elle disposait déjà. Steve Gillooly ajoute : « Workday nous est extrêmement utile. De nombreux cadres que nous embauchons connaissent bien Workday et beaucoup de nos collaborateurs l'utilisent sans même s'en rendre compte, nous voulions donc aller encore plus loin pour en tirer le maximum. »

Cependant, les ressources informatiques internes étaient concentrées sur d'autres défis. Alors, plutôt que d'embaucher du personnel supplémentaire ou de faire appel à un consultant tiers, A+E Networks a souscrit à Workday Success Plans. Success Plans, une offre de services à la demande, fournit aux équipes RH et informatiques des options pour recevoir les conseils personnalisés d'experts dont elles ont besoin pour résoudre les problèmes existants et planifier l'avenir avec les outils et les fonctionnalités de Workday. Le personnel peut interagir avec des experts pour poser des questions, comprendre quels sont les outils disponibles pour résoudre un problème et visionner des démos réalisées dans leur environnement Workday. Il peut également apprendre et partager des astuces avec d'autres utilisateurs dans les Workday Collaboration Crews et accéder à des boites à outils logicielles et des bibliothèques de formation. 

« J'aime utiliser l'analogie de la construction d'une autoroute, poursuit Steve Gillooly. Plutôt que de construire une autoroute à 100 voies qui permet de se rendre à la plage une fois par an, mais qui n'est pas empruntée le reste de l'année, nous avons souscrit à Workday Success Plans. De cette façon, nous pouvons obtenir des voies supplémentaires lorsque nous en avons besoin, sans avoir à recruter du personnel en interne ou à faire appel à un consultant. »

Des démonstrations personnalisées qui donnent vie aux outils

Lorsque l'équipe Talent et Acquisition d'A+E Networks a vu qu'il existait une boîte à outils permettant de connecter Microsoft Outlook à Workday, elle a fait appel à un expert pour en savoir plus. Steve Gillooly explique : « Le consultant Ask-an-Expert de Success Plans a non seulement répondu à nos questions, mais il a également organisé une démonstration à distance dans notre environnement et nous a dit : “Voici ce que peut faire cet outil. Voici ce qu'il ne peut pas faire. Voici les problèmes qu'il peut résoudre. Voici quelques-uns des problèmes qu'il ne peut pas résoudre.” »

Une intégration du personnel chez A+E Networks simplifiée

Les collaborateurs du service RH peuvent améliorer l'accueil des nouveaux salariés grâce à des stratégies et des contenus de formation prêts à l'emploi. « Nous utilisons le kit d'adoption de Workday dans le programme Success Plans pour accélérer l'apprentissage et le développement des salariés, expose Steve Gillooly. Au lieu de 4 heures pour préparer des documents pour les personnes qui entrent en poste, cela ne prend que 30 minutes, car une grande partie du travail est déjà accomplie. Cette productivité est très perceptible et elle aide notre équipe RH, notamment les cadres, à être plus performants. »

Des connexions inattendues qui vont au-delà de simples économies

En participant à Collaboration Crews, les collaborateurs du service RH apprennent à surmonter d'autres difficultés à l'aide de fonctionnalités Workday telles que le tableau de bord Value Inclusion, Belonging, and Equity (VIBE™). « Lors de l'un de nos premiers appels, nous avons échangé avec une entreprise britannique, relevant d'un secteur complètement différent du nôtre, sur la manière dont elle utilisait Workday pour saisir les données relatives à la diversité, raconte Steve Gillooly. Cette conversation nous a permis de résoudre un problème auquel nous étions confrontés avec le tableau de bord VIBE, et cela pourrait bien finir par nous faire économiser des dizaines de milliers de dollars. » 

Steve Gillooly ajoute : « Les gens ont toujours des questions. Avec Success Plans, nous obtenons des réponses d'experts qui veulent s'assurer que nous comprenons parfaitement nos options. Non seulement nous avons résolu nos problèmes, mais nous avons également beaucoup appris. Cette collaboration dépasse la simple relation commerciale, et c'est un point que nous apprécions vraiment. »