Highmark Health capacita a RRHH para gestionar mejor la fuerza laboral e incrementar su compromiso

Highmark Health rediseña y estandariza las políticas de RRHH para reducir los costes y optimizar los procesos con el fin de mejorar el nivel de compromiso de sus empleados.

2200

Número de informes estándar reducido ahora a 93

1 millón de USD

Cifra de reducción de los costes de la fuerza laboral externa

1

Número de SoR que permitió conseguir una tasa interna de retorno del 18 % a partir de las reducciones de costes

90 %

Tasa de adopción del autoservicio entre los empleados y los mánagers

Retos

Highmark (HM) Health tenía que hacer frente a los mismos retos que otras muchas empresas con varias ubicaciones y entidades: información aislada, datos incoherentes y tarifas de mantenimiento elevadas. Llegado el momento, resultó evidente que los sistemas de HM Health no tenían la capacidad de evolucionar junto con sus objetivos.

¿Por qué Workday?

Cuando surgió la oportunidad de pasar de un modelo tradicionalmente descentralizado a un sistema centralizado y totalmente integrado, la empresa apostó por Workday. Este cambio permitió al equipo de RRHH poner en marcha una estrategia de transformación digital integral, que incluía un modelo de servicios de uso compartido centrado en la eficacia empresarial y en establecer vínculos entre distintas divisiones.

Resultados y beneficios obtenidos

Hemos conseguido realizar el cambio que necesitábamos para cumplir la promesa de ofrecer un modelo de alta distribución y bajo coste, algo imposible antes de Workday.

EVP and CHRO

Informes e insights

Con la herramienta de informes de Workday, HM Health ha sido capaz de optimizar los procesos de elaboración de informes y obtener unos insights fiables, actualizados en tiempo real y con un alcance multidimensional. Ahora, el equipo de RRHH ofrece asistencia con más rapidez y disfruta de una visibilidad total de la fuerza laboral externa, lo que ayuda a reducir el gasto en trabajadores externos.

2200

Número de informes estándar reducido ahora a 93

1 millón de USD

Cifra de reducción de los costes de la fuerza laboral externa


Consolidación de sistemas y compromiso

HM Health consolidó varios sistemas en un solo system of record (SoR) centralizado para que el equipo de RRHH pudiera gestionar mejor la fuerza laboral e incrementar su compromiso. Los mánagers y los empleados se han acostumbrado rápidamente a la funcionalidad de autoservicio de Workday.

1

Número de SoR que permitió conseguir una tasa interna de retorno del 18 % a partir de las reducciones de costes

90 %

Tasa de adopción del autoservicio entre los empleados y los mánagers


Automatización y configuración de los procesos

Business Process Framework, incluido en Workday, permitió a HM Health rediseñar sus políticas y procedimientos centrados en los RRHH. Esta transformación redujo los costes operativos e incrementó el tiempo disponible para actividades de valor añadido, de modo que mejoraron los procesos internos y de cara al cliente.

100 %

Porcentaje de procesos de gestión rediseñados y estandarizados

22 %

Porcentaje de reducción de los costes operativos generales

12 %

Incremento en la calificación de la eficacia de los empleados


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