Este artículo, escrito por los redactores de Workday, apareció originalmente en inglés en el blog de Workday. Pensamos que también sería de interés para los lectores hispanohablantes, por lo que lo ofrecemos traducido a continuación.

Workday Rising: Tres clientes explican las ventajas de Workday

En Workday Rising, Stan Swete, director ejecutivo de tecnología de Workday, presidió una mesa redonda en la que tres clientes explicaron por qué eligieron Workday y cómo saben que tomaron la decisión correcta.

Jay Gilmore, director de contabilidad y controlador corporativo de Denny's, lleva 18 años en esa empresa. Señaló que, aunque muchos ven a Denny's como una empresa estadounidense, tiene restaurantes en otros países del mundo, incluidos Asia, el Caribe, América Central y Oriente Medio.

"Cuando preguntas a otros proveedores si están en una plataforma y te contestan que 'más o menos', todos sabemos lo que significa". Jay Gilmore, Director de Contabilidad y Controlador Corporativo de Denny's

Cuando Swete le preguntó por qué habían elegido Workday, Gilmore explicó que Denny's había utilizado el mismo sistema ERP durante 20 años y, aunque funcionaba bien, no era la mejor opción para respaldar el crecimiento futuro. "Nuestro punto de partida no era que nos faltara algo, era que queríamos seguir haciendo lo que hacíamos y crecer hacia el futuro."

Stan Swete, director ejecutivo de tecnología en Workday, en conversación con Jay Gilmore, director de contabilidad y controlador corporativo de Denny's, en Workday Rising. Fuente:itbusiness.ca

Gilmore también explicó que el equipo directivo de la compañía quería un sistema cloud, reducir los gastos de TI y mantenerse abierta la posibilidad de aunar recursos humanos y finanzas en la misma plataforma.

"Cuando preguntas a otros proveedores si están en una plataforma y te contestan que 'más o menos', todos sabemos lo que significa", comentó para regocijo de los oyentes. "No exagero cuando hablo de lo importante que es tener una mentalidad de plataforma única y todas las ventajas que conlleva."

Añadió que un requisito esencial de cualquier sistema financiero que eligieran era el  cumplimiento de las normas de la ley Sarbanes-Oxley. Y dado que Denny’s tiene entre su plantilla managers de distrito y transportistas en constante movimiento, el acceso móvil era importante. Para demostrarlo, Gilmore dijo que mientras asistía a Workday Rising había realizado tareas remotas como la aprobación de facturas y otras. "Anteriormente habrían hecho falta varios correos electrónicos y un mes para hacer lo que he hecho en cosa de minutos."

Maggie Spong, vicepresidenta de selección de talento en la empresa biofarmacéutica global AstraZeneca, heredó una implementación de Workday en su nuevo puesto y se alegró de ello porque ya había utilizado Workday en su empresa anterior.

"Ofrece coherencia para los candidatos y para los managers de línea, por lo que nuestros líderes empresariales pueden centrarse en el negocio". Maggie Spong, Vicepresidenta de Selección de Talento de AstraZeneca.

Gilmore dijo que la cadena de restaurantes Denny's es muy similar a muchas pequeñas empresas que operan bajo una organización coordinadora. Spong, por su parte, ha puesto a prueba Workday Recruiting: AstraZeneca hace alrededor de 10 000 nuevas contrataciones al año, principalmente en el Reino Unido, Estados Unidos, Suecia y China.

"Es un proceso simple a nivel global, mientras que antes había varios enfoques diferentes según el país o la categoría laboral", explicó. "Ofrece coherencia para los candidatos y para los managers de línea, por lo que nuestros líderes empresariales pueden centrarse en el negocio, en lugar de distraerse con el proceso de contratación."

"Antes de empezar a utilizar Workday Recruiting, teníamos 12 sistemas de contratación distintos en todo el mundo", agregó Spong, y lo calificó de "pesadilla" a la hora de publicar puestos y realizar un seguimiento de las contrataciones.

Paul Wright, CIO y vicepresidente de TI de Accuride, fabricante de ruedas y componentes relacionados, dijo que su trayectoria profesional no es la típica de un CIO: "Trabajaba en operaciones y hace unos cuatro años me preguntaron si podía ayudar [en TI] durante seis semanas: y aquí sigo."

Aunque la sustitución del sistema de nómina existente en la compañía fue lo que les llevó a investigar la oferta de Workday y otros proveedores, Wright declaró que su experiencia en operaciones le había hecho darse cuenta de que fuera cual fuera el sistema elegido por Accuride, era imperativo que no interfiriera con las prácticas de fabricación "lean": debía funcionar con lo que ya hacían.

Wright dijo que la integración con Workday de una solución cloud de fabricación le ayuda a obtener información adicional sobre sus cadenas de suministro y producción. "La posibilidad de extraer datos financieros y de recursos humanos nos aporta cantidad de detalles relacionados con la fabricación, para comprender si es el primer o el segundo turno el que hace un lote concreto de ruedas. Toda esta información favorece nuestra toma de decisiones financieras."

"Necesitamos pronosticar no solo la demanda de nuestros clientes, sino también la de los clientes de nuestros clientes". Paul Wright, CIO y Vicepresidente de TI de Accuride

El RGPD crea un clima sombrío pero el pronóstico de negocio global es brillante

Aunque la historia de cada participantes en la mesa redonda de clientes era diferente, todas tenían un punto en común. Dado que el Reglamento general de protección de datos (RGPD) entra en vigor en mayo de 2018, cualquier empresa que haga negocios en Europa debería estar preparada para ello cuanto antes.

"Los preparativos de cara al RGPD son horrendos", dijo Wright. "Quienes no elijan una solución realmente buena que les ayude con el cumplimiento o estén trabajando a contrarreloj lo van a tener imposible."

Los participantes también reconocieron que la gestión de un negocio global es más fácil con Workday. Spong dijo que modificaron su modelo de contratación: publican un puesto y luego comprueban qué ubicación tienen los candidatos mejor cualificados. "Si los mejores candidatos están en Estados Unidos, el puesto se creará en Estados Unidos. "Si los mejores candidatos están en el Reino Unido, ahí se creará el puesto. Es una idea simple pero eficaz, que da la vuelta al modelo tradicional de solicitud de empleo en una ubicación concreta.

Spong agregó que está colaborando con Workday para diseñar características útiles para cultivar relaciones con gente de talento que no esté buscando trabajo en este momento o cuyo perfil no se ajuste al de las vacantes actuales.

Wright dijo que está ilusionado con Workday Cloud Platform, especialmente en combinación con Workday Prism Analytics: "Necesitamos pronosticar no solo la demanda de nuestros clientes, sino también la de los clientes de nuestros clientes. ¿Podemos hacerlo en PaaS? Aún no lo sé, pero lo vamos a intentar."