Este artículo, escrito por los redactores de Workday, apareció originalmente en inglés en el blog de Workday. Pensamos que también sería de interés para los lectores hispanohablantes, por lo que lo ofrecemos traducido a continuación.
El papel del Dir. RRHH para formar a los empleados en 2018
Acabo de regresar de pasar las Navidades con mi familia y amigos, y le estoy dando muchas vueltas al año que empieza y lo que 2018 representa para los departamentos de RRHH. Es bien sabido que, tal y como ha estado ocurriendo durante una década, la tecnología seguirá teniendo un impacto en nuestra forma de trabajar y en la forma de llevar una organización. Pero tengo la sensación de que eso no es más que la punta del iceberg.
Para empezar, el propio concepto de "trabajador" ya ha cambiado: la movilidad y la conectividad han facilitado las posibilidad de trabajar de manera esporádica, a tiempo parcial o por cuenta propia, dando lugar a lo que hoy se conoce como "gig economy" o "economía por encargo" entre otras denominaciones. La tecnología también ha facilitado la expansión geográfica de las empresas, sin incurrir necesariamente en costes de ubicaciones nuevas y con la posibilidad de interactuar virtualmente con trabajadores en cualquier parte del mundo.
Con la continua remodelación del trabajo causada por la tecnología, surgirán lagunas de talento que deberán llenarse con personas debidamente formadas.
Además, la inteligencia artificial, la automatización, el machine learning y el análisis predictivo tienen el potencial para cambiar el entramado de nuestras organizaciones, haciéndonos más eficaces y más productivos. Pero también contribuyen a hacer redundantes algunas funciones laborales.
Todos estos desarrollos requieren que planifiquemos la utilización de la tecnología para que nos ayude en el lugar de trabajo. En esta era de automatización y avance de la inteligencia artificial, los profesionales de RRHH deberían dedicarse más que nunca a desarrollar y reciclar aptitudes de empleados cuyos puestos pueden verse afectados. Y deberían hacerlo no solo porque sea lo correcto, sino también porque con la continua remodelación del trabajo causada por la tecnología, surgirán lagunas de talento que deberán llenarse con personas debidamente formadas.
Por esa razón las organizaciones deben evaluar sus entornos de aprendizaje actuales y decidir dónde pueden ofrecer más asistencia. Un método que hemos debatido es la utilización de enfoques de aprendizaje que han tenido éxito en el mundo del consumo. Pero además de los utilizados habitualmente por una organización, hay otros enfoques con un gran potencial.
Nuevas perspectivas de reciclaje
Con programas adicionales en el centro de trabajo se pueden ofrecer valiosas oportunidades de aprendizaje que no requieren una pantalla de ordenador. En nuestra sede europea en Dublín, hemos estado probando un programa piloto que llamamos Career Growth Experience. En primer lugar, identificamos las capacidades y habilidades en las que se basa el éxito en puestos específicos. Ahora estamos ayudando a los empleados de Dublín a asociar las habilidades que desean desarrollar con experiencias profesionales específicas que demuestren maestría en esas habilidades.
También deberíamos explorar modelos no convencionales de reciclaje que ayuden a las compañías a ampliar su grupo de talento recurriendo a sectores de la población cuyo potencial es significativo pero que llevan tiempo alejados del entorno laboral. En una sesión de Workday Rising en octubre, Sheila Marcelo, CEO de Care.com, habló sobre las actividades de Care.com para fomentar la reinserción en el mundo laboral de madres de familia sin trabajo remunerado, ofreciéndoles puestos de administración de su comercio online. En su opinión, los resultados son alentadores.
De forma similar, en Workday implementamos un programa impulsor de carreras profesionales, que proporciona formación técnica y puestos en régimen de prácticas a veteranos del ejército a quienes resulta difícil la transición de la carrera militar a una en la vida civil. Durante el programa piloto en 2016, el 83 % de los participantes se unieron a Workday a tiempo completo, y todos ellos afirmaron que recomendarían el programa a otros militares en vías de reincorporación a la vida civil.
Los avances en la tecnología continuarán cambiando nuestra forma de ver el talento y organizar nuestras plantillas. Por lo tanto, los departamentos de RRHH tendrán la responsabilidad de liderar los esfuerzos para garantizar que los trabajadores tengan las habilidades necesarias para que las organizaciones mantengan su agilidad y eficiencia y estén preparadas para cualquier alteración futura.