En EE. UU., las personas con discapacidad sufren una tasa de desempleo muy superior a la de la población general. En 2019 solo estaban empleadas el 19,3 % de las personas con discapacidad, en comparación con el 66,3 % de las personas sin discapacidad. Skookum, una organización líder a escala nacional en la contratación de veteranos y personas con discapacidades, tiene el empeño de revertir esa tendencia.
Workday nos ayuda a cotejar de maravilla la discapacidad con la función laboral, de forma que nuestros empleados puedan destacar y nosotros cumplamos con creces las expectativas de nuestros clientes.
Chief Information Officer y Vicepresidente de Business Systems
La necesidad de datos cuantificables y cualitativos
Skookum, con sede en Bremerton, Washington (EE. UU.) emplea datos cuantificables y la experiencia práctica para crear valiosas oportunidades para sus empleados ofreciendo productos y servicios de calidad para sus clientes comerciales y de la administración pública. Sus servicios abarcan desde la gestión de flotas, el almacenamiento, la jardinería, la manipulación de alimentos y el mantenimiento de instalaciones hasta la gestión de pistas de aterrizaje en activo del ejército.
Todos los empleados se cotejan meticulosamente con la oportunidad laboral para optimizar sus skills y maximizar el valor que aportan a cada cliente. En el pasado, a los mánagers de instalaciones de Skookum les costaba acceder a los datos sobre los problemas de los empleados, lo que hacía que les resultara más difícil alinear a los empleados con las funciones laborales de forma segura y eficiente.
En Skookum querían tener una visión unificada y en tiempo real de todos los aspectos de su organización para mejorar la gestión de sus empleados y proyectos y, además, mantener la transparencia hacia los clientes.
Empoderar a empleados y mánagers
Workday contribuye a proporcionar una visión integrada, detallada y unificada de todas las finanzas y los RRHH, lo que permite a Skookum gestionar mejor su negocio. Un ejemplo de esto es un cuadro de mando de proyecto con métricas equilibradas que produce una visión integral de los proyectos, las personas y los procesos que cambia con el tiempo a medida que Skookum sigue evolucionando.
Workday aporta los datos necesarios para garantizar el cotejo idóneo entre las skills y aptitudes de los empleados con los puestos disponibles. "La mayoría de nuestros empleados sufre algún tipo de discapacidad y Workday nos ayuda a cotejar de maravilla la discapacidad con la función laboral, de forma que nuestros empleados puedan destacar y que, al mismo tiempo, nosotros cumplamos con creces las expectativas de nuestros clientes", comenta Rob Potter, Chief Information Officer y Vicepresidente de Business Systems.
Los mánagers de instalaciones de Skookum también usan Workday para solucionar desafíos a los que se enfrentan personas concretas en situaciones específicas. Muchas veces, antes de que surja un problema, en Skookum son capaces de identificar la oportunidad e implicar rápidamente a alguno de los miembros del equipo del personal vocacional para que ayude a estas personas a gestionar la situación y seguir trabajando de forma segura.
Aumentaron la capacidad para el headcount total sin incrementar el personal de soporte.
Ahorraron cientos de miles de dólares en costes de gestión de control de tiempos.
Dejar que los datos hablen por sí solos
El personal de operaciones y finanzas de Skookum utiliza Workday para obtener insights de los gastos y los ingresos. Workday se integra en el sistema existente de gestión de activos empresariales de Skookum, de forma que se pueda dar parte de todas y cada una de las transacciones, y que se puedan obtener los documentos de soporte necesarios, lo cual posibilita una transparencia total. Los datos en tiempo real de Workday permiten a Skookum analizar las eficiencias y los costes reales para crear ofertas más competitivas y aventajar a la competencia.
Los mánagers pueden ver de manera detallada y por horas el gasto en mano de obra de cada proyecto, así como compartir los resultados con los clientes. "Para nosotros, llevar la contabilidad del tiempo adecuadamente resulta esencial", afirma Potter. "La visibilidad de nuestras instalaciones y proyectos, desde lo general hasta lo específico, fue el principal motivo por el que nos decidimos por el módulo de Workday Financial Management y lo vinculamos con el área de Human Capital Management (HCM)".
Ampliar las oportunidades
Gracias a la capacidad para hacer un seguimiento desde Workday tanto de las promociones internas como de las externas, así como de las skills y discapacidades, en Skookum les resulta mucho más fácil cotejar a los empleados con posiciones abiertas. Todo esto ayuda a determinar desde dónde promocionar, a identificar las carencias de skills y a recomendar formación adicional para ayudar a los empleados a ascender a un nivel superior.
Una visión unificada de la empresa
En Skookum emplean vistas de tablero de mando personalizadas en varias aplicaciones de Workday para gestionar mejor su empresa. "Parte de nuestro secreto reside en nuestro cuadro de mando de métricas equilibradas, que mide varios parámetros únicos en todos nuestros contratos y los interrelaciona para que podamos verlos en contexto", explica Potter. "Hemos obtenido una gran eficiencia gracias a la tecnología, que hemos trasladado a nuestros clientes en forma de ahorro. El cliente puede ver que nuestros verdaderos costes son, efectivamente, muy reales porque podemos llegar hasta el nivel de los recibos dentro de Workday".
Control de costes
Utilizar Workday ha permitido a Skookum escalar y admitir más empleados por contrata con el mismo personal de soporte. "Empleamos Workday para aumentar las eficiencias de nuestra empresa y darles a nuestros empleados todas las herramientas posibles para ofrecer con éxito un producto excelente y rentable", afirma Potter.
La gestión de control de tiempos de Workday también ha reducido considerablemente los costes de la mano de obra. "Aproximadamente, entre el 80 y el 85 % de los gastos asociados a un proyecto son de mano de obra, por lo que llevar un control estricto de dichos gastos es un logro enorme", declara Potter. "Con Workday, ahora tenemos una visibilidad hasta el nivel de las horas de nuestro gasto en mano de obra en todas nuestras instalaciones".
Al implementar Workday, todo ello contribuye a reducir la proporción de los gastos en ventas, los generales y de administración con respecto a los ingresos.
Trabajo de provecho
Más del 75 % de los empleados de Skookum sufre alguna discapacidad, y el 33 % son veteranos. Al cotejar a sus empleados con los puestos que les brindan una posibilidad de tener éxito, en Skookum les proporcionan unos ingresos financieros y emocionales. "Nuestro objetivo consiste en aumentar las probabilidades de contratación o promoción de cada empleado, de forma que puedan competir por oportunidades con mejores salarios", comenta Potter. "Pero también queremos que sientan que están contribuyendo a algo útil".