Como líder internacional en ciberseguridad del consumidor con décadas de experiencia en este ámbito y en la protección frente al robo de identidades, NortonLifeLock lleva mucho tiempo dando importancia a la eficacia e innovación de sus tecnologías.
Cuando la empresa empezó a buscar opciones para actualizar su infraestructura de TI, el equipo de líderes decidió aplicar una estrategia que diera prioridad a la tecnología cloud. Según esta estrategia, cuando el departamento de TI evalúe nuevos productos y servicios, primero debe localizar ofertas de Software-as-a-Service (SaaS). Esta fue la razón por la que la empresa dio con Workday y su moderno enfoque del software empresarial creado desde cero y destinado al entorno cloud. Los líderes valoraron positivamente el ahorro de costes y la eficiencia que ofrecía este sistema, así como que permitiese al personal de TI y finanzas dedicarse a otras labores estratégicas.
Como empresa internacional de ciberseguridad con 2500 empleados repartidos en casi 30 países, NortonLifeLock cuenta con un entorno empresarial cada vez más complejo y acelerado. Con un entorno como este, la empresa debe encontrar maneras de agilizar el negocio mediante la tecnología. La anterior estrategia de soluciones on-premise de NortonLifeLock suponía inversiones sustanciales por adelantado, una importante asignación de recursos, un mantenimiento continuo y una serie de retos para mantener la tecnología en uso.
La migración al entorno cloud se ha recibido de forma positiva en todos los niveles de liderazgo.
Abrir a puerta a la innovación
La solución de RRHH on-premise de NortonLifeLock se había quedado obsoleta, por lo que la empresa tuvo que buscar una nueva alternativa. El objetivo era encontrar una solución de nueva generación, una que ofreciese opciones de gestión de la fuerza laboral global, autoservicio, del talento y de las compensaciones. NortonLifeLock también quería incrementar el nivel de productividad de los empleados y reducir el coste total de propiedad. Además, teniendo en cuenta su estrategia de priorización del entorno cloud, las soluciones debían ser SaaS.
Workday se hizo rápidamente con el primer puesto como líder en innovación. NortonLifeLock valoraba que Workday dotase a su sistema de gestión de capital humano con funcionalidades de autoservicio de última generación. Era una mejora considerable en comparación con su anterior solución on-premise. Con el enfoque que prioriza el entorno cloud y Workday, la empresa ha permitido que sus empleados y mánagers se valgan por sí mismos en lugar de tener que recurrir siempre a los equipos de TI o RRHH. Como resultado, estos dos equipos pueden centrarse en otras prioridades estratégicas.
Recursos antes y después
Tras el lanzamiento de Workday, en NortonLifeLock han quedado especialmente satisfechos con la posibilidad de poder reasignar los recursos de TI a otras partes de la empresa donde puedan aportar más valor estratégico. En lugar de contar con un gran equipo dedicado exclusivamente al soporte y el mantenimiento, la empresa puede asignar esos recursos a proyectos estratégicos que generen ingresos o permitan interactuar con los clientes.
La implicación de los usuarios de la empresa también es un punto a favor. No importa a qué nivel pertenezcan: todos los empleados conocen el sistema, controlan la configuración y se implican en colaboración con el equipo de TI. A los mánagers de personal, en particular, se les facilita información sobre sus equipos de manera electrónica, sin necesidad de que se pongan en contacto con el centro de servicios compartidos o de que envíen un ticket al departamento de RRHH. Si el usuario final puede llevar a cabo las transacciones, se optimizan los recursos de RRHH para que proporcionen el mayor valor estratégico posible.
En NortonLifeLock, también quedaron impresionados con la forma en que Workday protege los datos confidenciales de RRHH. La seguridad es parte integral de su modelo empresarial y Workday se mostraba proactivo en cuanto a proporcionar auditorías y certificaciones externas, además de satisfacer los requisitos normativos de la empresa en cuanto a la disponibilidad de los sistemas, la seguridad y la prevención de pérdida de datos. Workday también contaba ya con un plan de recuperación ante desastres.
La visibilidad mejora el desempeño
NortonLifeLock utiliza Workday HCM para gestionar la fuerza laboral global, el talento, el reclutamiento, y los procesos de incorporación y salida.
La plataforma unificada de Workday permite consultar los datos e insights que necesita NortonLifeLock para analizar el éxito de políticas de talento clave como la de remuneración en función del desempeño. La empresa no solo puede calcular las compensaciones en función del desempeño, sino que también puede comprobar los resultados de esa política.
¿Qué resultados finales ha logrado NortonLifeLock con todo esto? Ha conseguido que los recursos humanos y financieros se puedan dedicar a generar valor estratégico para la empresa. Todo el mundo se beneficia de esto: los empleados, los líderes y las partes interesadas.
En noviembre de 2019, Broadcom Inc. compró los activos de Symantec Enterprise Security y la marca Symantec, que son ahora una división de Broadcom Inc. Symantec Corporation y la división del consumidor asociada (Norton y LifeLock) conforman ahora NortonLifeLock Inc., una empresa líder en ciberseguridad en todo el mundo.