Improbable es una de las empresas más innovadoras y atrevidas de Europa. Esta empresa de tecnología con sede en Londres y propietaria de SpatialOS, un motor que permite simular un sin fin de mundos virtuales complejos, ha anunciado recientemente una ronda de financiación de 502 millones de USD, una de las inversiones más grandes nunca hechas en Europa por una empresa nueva.
En tan solo cuatro años, Improbable ha pasado de tener dos fundadores a un equipo de casi 200 empleados en Londres y San Francisco. En este tiempo, la empresa ha tenido que competir contra Amazon, Facebook y Google para atraer y retener a los mejores talentos del mundo en el ámbito de las tecnologías.
"Contar con talentos de primer nivel es algo extremadamente fundamental para triunfar", afirma Ian Whiteford, Head of People de Improbable. "Por esta razón, siempre hemos sabido que debíamos construir una cultura empresarial sólida y atractiva, además de proporcionar a nuestros empleados un entorno que les permita llegar a los más alto en su carrera profesional".
"Desde que empezamos a trabajar con Workday Peakon Employee Voice, hemos descubierto una plataforma inigualable con la que romper las barreras de comunicación entre los empleados, los líderes y el CEO".
"El feedback y los datos que recopilamos nos permiten identificar los problemas e implementar soluciones de inmediato, así como supervisar el 'ROI' de nuestras iniciativas de una forma que antes era imposible".
Los datos de Workday Peakon Employee Voice se pueden utilizar de muchas maneras para respaldar las estrategias de personal. A continuación, Ian habla sobre cómo él e Improbable usaron Workday para implementar un programa eficaz de desarrollo para mánagers, y cómo la empresa ahorró 250 000 £ en el último año gracias a esta iniciativa.
Este es el punto de vista de Ian.
Identificar la necesidad de invertir en el desarrollo de los mánagers
Uno de los errores que más cometen las empresas, especialmente en sus principios, consiste en centrarse demasiado en contratar talentos y ofrecer un producto cuanto antes. Como consecuencia de esto, es muy posible que se dejen de lado las necesidades de los empleados que ya estaban.
En Improbable, temíamos haber pecado de esto mismo y, cuando implementamos Workday Peakon Employee Voice en toda la empresa, pudimos verlo reflejado en la puntuación de nuestros impulsores: el apoyo que se brindaba los mánagers y la atención que se prestaba a su crecimiento se podían mejorar. Aquello nos indicó que había que actuar.
El primer paso que dimos como equipo de operaciones de personal fue justificar cómo y por qué debíamos invertir en nuestros mánagers. Por suerte, Workday nos facilitó la tarea de demostrar al equipo ejecutivo dónde debíamos centrar exactamente nuestra atención y por qué.
Aunque se puede recurrir a una investigación externa para defender y justificar las estrategias de personal, la repercusión nunca será la misma que cuando se usan datos internos.
Head of People
Idear el programa de desarrollo adecuado
Si queríamos que el programa de desarrollo fuese un éxito, teníamos que identificar correctamente qué skills de nuestros mánagers se podían reforzar.
Para hacer esto, preguntamos a todos los miembros de la empresa sobre las cualidades que mejor representan al equipo de mánagers de Improbable. A continuación, sintetizamos la información en una lista corta de las características de los mánagers que promueven nuestra cultura y que guiarían a nuestros equipos con más eficacia.
Cuando completamos la lista, pedimos a todos nuestros empleados que calificasen a sus mánagers según esas características, de modo que pudiésemos evaluar cuánto se acercaba cada uno de ellos a nuestro ideal. Cuando comparamos las calificaciones con los datos de los mánagers que aparecían en Workday Peakon Employee Voice, descubrimos unos resultados muy interesantes: los mánagers más "improbables" eran los que contaban con equipos más comprometidos.
Como el equipo ejecutivo sabía que los equipos más comprometidos eran los que más rendían y los que menor riesgo de renuncias indeseadas suponían, fue fácil que dieran luz verde a la iniciativa.
Workday confirmó que nuestro programa de formación iba bien encaminado y también demostró a todas las personas involucradas que existe una relación de verdad entre la calidad de los mánagers y el compromiso de los equipos.
Head of People
Implementar y evaluar la iniciativa
Tras determinar la importancia de invertir en el desarrollo de nuestros mánagers y las áreas en las que debíamos centrarnos, empezamos a implementar el programa de formación.
La primera parte consistía en celebrar una sesión grupal en la empresa todos los meses. En esta sesión, se les pediría a los mánagers con mejor calificación en una característica o en un impulsor de Workday Peakon Employee Voice que dirigiesen un taller para formar y ayudar a mejorar a sus homólogos.
Además de esto, el equipo de operaciones de personal se reuniría regularmente con cada mánager para revisar sus calificaciones de forma individual. En esas reuniones, se haría un recorrido por el tablero de mando de cada uno de ellos para hablar sobre sus fortalezas y prioridades personales, y establecer un plan de desarrollo a largo plazo con objetivos claros y bien definidos.
Nuestros mánagers respondieron particularmente bien a esta propuesta, ya que valoraban que su plan de desarrollo se basase en datos reales. Esto supuso un mayor grado de aceptación entre todos y un sentido de propiedad más fuerte en cuanto a su progreso.
Lo mejor de todo es que Workday nos permitía llevar un seguimiento de la repercusión de la iniciativa y demostró que centrarnos en los mánagers estaba dando sus frutos: la puntuación en apoyo a los mánagers, crecimiento y compromiso mejoraron significativamente en toda la empresa tras su implementación.
La rentabilidad de la inversión
No tengo la menor duda de que haber aprovechado Workday Peakon Employee Voice para fomentar y medir el nivel de éxito de nuestro programa de formación para mánagers ha hecho que Improbable se haya ahorrado, al menos, 250 000 £ en el último año.
Si hubiésemos buscado un proveedor externo para encargarse de este tipo de formación, las facturas que habríamos recibido habrían superado los 27 500 € y habríamos celebrado estas sesiones trimestralmente.
Invertir en desarrollar a nuestros propios empleados también nos ha permitido optimizar las características que hacen que los mánagers de Improbable sean especiales. Además, hemos podido ahorrar un gasto de 32 000 € en costes de contratación de cinco mánagers nuevos.
El programa de formación para mánagers es tan solo una de las iniciativas que hemos identificado e implementado con la ayuda de Workday.
A medida que sigamos creciendo, la plataforma seguirá siendo clave para nuestro éxito.
Head of People