KUNDEN

InterContinental Hotels Group und Workday

IHG® (InterContinental Hotels Group) ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit einem breit gefächerten Portfolio an Hotelmarken, einschließlich InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® und Candlewood Suites®.

IHG besitzt, verwaltet und betreibt als Franchise- und Leasinggeber annähernd 5.100 Hotels mit mehr als 750.000 Gästezimmern in nahezu 100 Ländern und hat darüber hinaus beinahe 1.500 Hotels in der Entwicklungspipeline. IHG verwaltet außerdem den IHG® Rewards Club, das erste und größte Hoteltreueprogramm der Welt mit fast 99 Millionen Mitgliedern weltweit.

Mehr als 350.000 Mitarbeiter sind in den weltweit verteilten Hotels und Büros der IHG beschäftigt.

Mit Datenanalysen liefert Workday uns einen Einblick in unsere Personalsituation und bietet damit die Voraussetzung für strategische Gespräche im Rahmen des Performance Managements.

Faye Frater

SVP HR Services, Planning & Analytics

ÜBERSICHT
Herausforderungen
  • Über Länder und Regionen verteilte, veraltete und fragmentierte Backoffice-HR-Systeme
  • Zehn verschiedene HR-Systeme
  • Eingeschränkter Zugriff auf Self-Service-Funktionen für Manager und Mitarbeiter, Linienmanager in hohem Maße abhängig von HR
  • HR-Aufgaben zeitraubend und mit manuellem Aufwand verbunden
Lösungen
  • Workday Human Capital Management
  • Cloud-basiertes SaaS-Modell erfordert weniger Vorabinvestitionen, ist mit geringeren Gesamtbetriebskosten verbunden und stellt jederzeit die neueste Funktionalität bereit
Ergebnisse
  • 1 globaler HR-Service
  • 95 % Nutzerzufriedenheit
  • Reduzierung der Anforderungszeit von 1 Tag auf 3 Minuten
  • Zeitaufwand für Vergütungsänderung verringert von 2 Tage auf 2 Stunden
  • Reduzierung der Berichterstellungszeit von 1 Woche auf 1 Minute
  • 100 % Verbesserung der Asset-Bereitstellung für Onboarding
  • Zentralisierte und agile Audits
  • Bearbeitungszeit von Supportanrufen um 44 % verkürzt
  • Durchführung von 85 % der HR-Transaktionen im Self-Service
INFOGRAFIK

In der Infografik erfahren Sie, wie die  InterContinental Hotels Group von Workday profitiert hat.